Setup Guide

はじめに
Dell ImageAssist により、プラットフォームを越えたすぐに導入可能なカスタムの Microsoft Windows イメージを迅速に作成し保守できます。イメージの
一部として、ビジネス クライアント システム向け SupportAssist をインストールすることで、自動化されたテクニカル サポートを受けることができます。
メモ: Dell ImageAssist バージョン 8.7 は、SupportAssist のインストールをサポートしていません。
イメージの作成中に SupportAssist を含めるには、SupportAssist の設定を作成して展開し、SupportAssist による自動モニタリングを有効にする必要
があります。この文書では、SupportAssist の設定の作成と、複数のシステムへの導入に関する情報を記載します。
メモ
: デフォルトでは、ユーザーに対し、ビジネス クライアント システム向け SupportAssist のユーザー インターフェイスが有効になっていませ
ん。ただし、すべてのユーザーに対して、または該当のシステムの管理者権限を持つユーザーのみに対して、ユーザー インターフェイスを有効に
することができます。
ビジネス クライアント システム向け Dell SupportAssist に
ついて
SupportAssist は、組織で使用されているデル システムの自動化されたテクニカル サポートを受けることができるプロアクティブで予測的なテクノロジーで
す。ProSupport、ProSupport Plus、ProSupport Flex for Client のいずれかのサービス プランがアクティブになっているシステムでは、不具合が検出さ
れると、
SupportAssist によって、Dell テクニカル サポートでサポート リクエストが自動的に開始されます。不具合の種類に応じて、サポート リクエストは
自動のパーツ ディスパッチまたはテクニカル サポートのリクエストのいずれかを開始する場合があります。
SupportAssist はまた、ハードウェアとソフトウェアの両方のデータをデルシステムから自動的に収集し、Dell テクニカルサポートに安全に送信します。この
データは、テクニカルサポートによってトラブルシューティングと不具合の解決に使用されます。
トピック：
• 主な機能
• SupportAssist 機能とデルサービスプラン
主な機能
• 不具合が検知された場合の、サポートリクエストの自動作成
• パーツの交換が必要な不具合が発生した場合の自動パーツディスパッチ
• 不具合の解決をサポートするためのテクニカルサポートからのプロアクティブな連絡
• 予測不具合検知と通知
• リンクされている TechDirect アカウントへのアラートの転送
• リンクされている TechDirect アカウントを使用した SupportAssist アラートの表示機能
• WMI を使用してシステムから SupportAssist データを取得する機能
メモ
: システムで利用できる SupportAssist 機能は、システムのデルサービスプランによって異なります。
SupportAssist 機能とデルサービスプラン
次の表は、Basic、ProSupport、ProSupport Plus、ProSupport Flex for Client のアクティブなサービスプランを持つシステムで使用できる
SupportAssist 機能の概要をまとめたものです。
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