Setup Guide

Distribuere SupportAssist-pakke fra TechDirect

Forutsetning

• Du må ha administratorrettigheter på målsystemet.

• Du må ha lastet ned den kjørbare len for SupportAssist fra TechDirect. Se Laste ned SupportAssist fra TechDirect.

Trinn

Dobbeltklikk på len .exe.

Følgende ler pakkes ut, og veiviseren for Utpakking av distribusjonspakke starter.

• SupportAssistx64.msi eller SupportAssistx86.msi

• Services.SupportAssist.SupportAssistWizard.7za.exe

• Services.SupportAssist.SupportAssistWizard.CheckAndUninstall.ps1

• SupportAssistToken.txt

2 I veiviseren velger du ønsket pakkeformat for distribusjonen.

Det anbefales at du velger Windows kjørbar l som distribusjonspakkeformat. Dette forenkler prosessen for å distribuere

SupportAssist, endre en eksisterende distribusjon eller migrere til SupportAssist i TechDirect.

3 Hvis du velger Windows kjørbar l som distribusjonspakkeformat, velger du Distribuer på nytt med oppdaterte proxy-detaljer.

Alternativet Opprette en ny distribusjon eller Distribuere på nytt med oppdatert proxy-informasjon vises bare hvis du har valgt

Windows Installer.

4 Utfør ett av følgende trinn:

• Hvis systemene som du distribuerte SupportAssist er koblet direkte til Internet, klikker du på Neste.

• Hvis systemene som du distribuerte SupportAssist er koblet til Internett via en proxy-server, utfører du følgende trinn:

1 Velg Koble til Internett via proxy.

2 Angi adresse og portnummer.

3 Hvis proxy-serveren krever godkjenning, må du velge Denne proxy-serveren krever godkjenning.

4 Skriv inn brukernavn og passord.

MERK

: For proxy-servergodkjenning, anbefales det at du bruker brukernavn og passord for en

tjenestekonto som ikke utløper.

5 Klikk på Neste.

Siden Filplassering vises.

5 Klikk på Bla gjennom og velg mappen der du vil pakke ut distribusjonspakken.

6 Klikk på Neste.

• Hvis du velger Windows kjørbar l, opprettes en exe-l i den angitte mappen, og siden med Distribusjonsinstruksjoner vises.

• Hvis du velger Windows Installer, blir følgende ler opprettet i mappen som er valgt, og siden med Distribusjonsinstruksjoner

vises.

– MST-l

– CheckAndUninstall.ps1

– SupportAssistx64.msi eller SupportAssistx86.msi

7 Utfør ett av følgende:

• Hvis du har pakket ut distribusjonspakken i EXE-format, må du distribuere EXE-len på målsystemene ved hjelp av et

distribusjonsverktøy.

• Hvis du pakket ut distribusjonspakken i MSI-format, kjører du følgende kommando for å distribuere SupportAssist-

distribusjonspakken: msiexec /i <downloaded path>\SupportAssistConfiguration.msi

TRANSFORMS=<downloaded path>\SupportAssistConfig.mst /qn

hvor <downloaded path> er mappeplasseringen der du lastet ned den kjørbare SupportAssist-len fra TechDirect.

Migrere til SupportAssist i TechDirect