Setup Guide
Sobre esta tarefa
A Dell validou a implantação do SupportAssist nos sistemas de destino usando o Microsoft System Center Conguration Manager 2012
(SCCM 2012). No entanto, você pode usar qualquer ferramenta para implantar o pacote de instalador do SupportAssist
(SupportAssistx64.msi ou SupportAssistx86.msi) junto com o arquivo de Resposta nos sistemas de destino.
Etapa
Nessa ferramenta, use o seguinte comando para implantar o SupportAssist nos sistemas de destino:
msiexec /i <File path of the SupportAssistConfiguration.msi file> CONFIG=<File path of the
Answer file> KEY=<key> /qn
em que < chave > é a chave de criptograa que foi digitada no assistente do Gerenciador de conguração.
NOTA: Se a chave usada para criptografar o arquivo de resposta contiver caracteres especiais, coloque a chave entre
aspas.
NOTA: Se você implantar a versão mais recente do pacote instalador do SupportAssist nos sistemas de destino com
uma chave de arquivo de Resposta incorreta, a versão anterior do SupportAssist será desinstalada. Entretanto, a versão
mais recente do SupportAssist não será instalada. Se esse problema ocorrer, reimplante o pacote instalador do
SupportAssist com a chave de arquivo de Resposta correta.
Você pode acessar os documentos necessários de uma das seguintes maneiras:
• Em sistemas de 64 bits: \Program Files (64)\Dell\SupportAssistBusinessClient\bin
• Em sistemas de 32 bits: \Program Files\Dell\SupportAssistBusinessClient\bin
Onde x é o local onde você instalou o SupportAssist.
Exemplo
msiexec /i "c:\SA Installed\SupportAssistConfiguration.msi" CONFIG="c:\SA Configuration
\SupportAssistConfig.xml" KEY=Dell2$ /qn
Congurar a conexão com a internet
Você precisa fornecer os detalhes de conexão com a Internet para os sistemas locais e de destino para criar o arquivo de conguração.
1 Na página Sistema local, realize uma das ações a seguir:
• Se o seu sistema local se conectar à internet diretamente, selecione Conectar-se diretamente.
• Se o seu sistema local se conectar à Internet por meio de um servidor proxy, realize uma das ações a seguir:
1 Selecione Conectar por meio de proxy.
Os campos de congurações de proxy serão exibidos.
2 Digite o endereço e os detalhes do número da porta do servidor proxy.
3 Se o servidor proxy requer autenticação, selecione Este proxy requer autenticação.
4 Digite o nome de usuário e a senha para o servidor proxy.
NOTA
: Para a autenticação do servidor proxy, é recomendável fornecer o nome de usuário e a senha
de uma conta de serviço que não expira.
2 Se os sistemas de destino usarem diferentes congurações de conexão à Internet, selecione Sistemas de destino têm diferentes
congurações.
A página Sistema de destino é exibida.
3 Execute uma das seguintes etapas:
• Se o seu sistema de destino se conectar à internet diretamente, selecione Conectar-se diretamente.
• Se o seu sistema de destino se conectar à Internet por meio de um servidor proxy, realize as etapas a seguir:
1 Selecione Conectar por meio de proxy.
Os campos de congurações de proxy serão exibidos.
2 Digite o endereço e os detalhes do número da porta do servidor proxy.
3 Se o servidor proxy requer autenticação, marque a caixa de seleção Este proxy requer autenticação.
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Conguração e implantação do SupportAssist