Setup Guide

Параметр Описание
Оптимизировать сеть Позволяет оптимизировать сеть, чтобы обеспечить
возможность подключения к сети и обновления системных
параметров для поддержания эффективности и
надежности сети.
Удалить вирусы и вредоносные программы
ПРИМЕЧАНИЕ: Возможность удаления вирусов и
вредоносных программ доступна только для
систем с действующим планом сервисного
обслуживания ProSupport Plus или ProSupport Flex
for Client.
ПРИМЕЧАНИЕ: Возможность удаления вирусов и
вредоносных программ недоступна в некоторых
регионах, например в Китае.
Выявляет и удаляет файлы, зараженные вирусами и
вредоносными программами.
Проверка подключения SupportAssist
Предварительные условия
• Локальные компьютеры должны быть подключены к Интернету.
• Вам необходимо иметь права администратора в целевых системах.
Об этой задаче
Для мониторинга компьютеров и обеспечения автоматической технической поддержки, SupportAssist должен быть
подключен к Dell. Запустите тест возможности подключения на любом из целевых компьютеров после развертывания,
чтобы определить, подключено ли приложение SupportAssist к Dell.
Действия
1 Вам понадобится доступ к компьютеру, подключение которого вы хотите протестировать.
2 Нажмите кнопку Пуск, чтобы открыть меню «Программы».
3 Нажмите правой кнопкой мыши на пункт Командная строка и выберите Запуск от имени администратора.
Появится окно Командная строка.
4 В зависимости от архитектуры операционной системы перейдите по следующему адресу:
• В 64-разрядных системах: \Program Files 64\Dell\SupportAssistBusinessClient\bin
• В 32-разрядных системах: \Program Files\Dell\SupportAssistBusinessClient\bin
5 Наберите SupportAssistConnectivity.exe TestConnectivity и нажмите клавишу Enter.
• Если настройки подключения к Интернету в файле конфигурации не верны, появится следующее сообщение:
Unable to connect to Dell. Check if the Internet Connection Settings in the configuration
file are correct and then retry.
• Если подключение к Dell недоступно из-за временного сбоя, появится следующее сообщение:
Unable to connect to Dell due to a temporary outage. Retry after some time.
• Если настройки завершены и SupportAssist может подключиться к Dell, появится следующее сообщение:
Connection successful.
16 Настройка и развертывание SupportAssist