Setup Guide

Implementación del paquete de SupportAssist desde
TechDirect
Requisitos previos
• Debe tener privilegios de administración en los sistemas de destino.
• Debe haber descargado el archivo ejecutable de SupportAssist desde TechDirect. Consulte Descarga de SupportAssist desde
TechDirect.
Pasos
1 Haga doble clic en el archivo .exe.
Se extraen los siguientes archivos y se muestra el asistente del Extractor del paquete de implementación.
• SupportAssistx64.msi o SupportAssistx86.msi
• Services.SupportAssist.SupportAssistWizard.7za.exe
• Services.SupportAssist.SupportAssistWizard.CheckAndUninstall.ps1
• SupportAssistToken.txt
2 En el asistente, seleccione el formato del paquete de implementación necesario.
Se recomienda seleccionar Archivo ejecutable de Windows como el formato del paquete de implementación. Esto simplica el
proceso para implementar SupportAssist, modicar una implementación existente o migrar a SupportAssist en TechDirect.
3 Si selecciona Windows Installer como el formato del paquete de implementación, seleccione Volver a implementar con detalles de
proxy actualizados.
Las opciones Crear una nueva implementación o Volver a implementar con detalles de proxy actualizados solo se muestran si
selecciona Windows Installer.
4 Ejecute uno de los siguientes pasos:
• Si los sistemas en los que se ha implementado SupportAssist se conectan a Internet directamente, haga clic en Siguiente.
• Si los sistemas en los que ha implementado SupportAssist se conectan a Internet a través de un servidor proxy, realice los
siguientes pasos:
1 Seleccione Conectarse a Internet a través de proxy.
2 Ingrese la dirección y el número de puerto.
3 Si el servidor proxy requiere autenticación, seleccione Este proxy requiere autenticación.
4 Ingrese el nombre de usuario y la contraseña.
NOTA
: Para la autenticación del servidor proxy, se recomienda que proporcione el nombre de usuario y
la contraseña de una cuenta de servicio que no expire.
5 Haga clic en Siguiente.
Se muestra la página de Ubicación del archivo.
5 Haga clic en Examinar y seleccione carpeta en la que desea extraer el paquete de implementación.
6 Haga clic en Siguiente.
• Si selecciona Archivo ejecutable de Windows, se crea un archivo .exe en la carpeta especicada y se muestra la página
Instrucciones de implementación.
• Si selecciona Windows Installer, se crean los siguientes archivos en la carpeta seleccionada y se muestra la página Instrucciones
de implementación.
– Archivo MST
– CheckAndUninstall.ps1
– SupportAssistx64.msi o SupportAssistx86.msi
7 Realice una de las siguientes acciones:
• Si extrajo el paquete de implementación en formato .exe, implemente el archivo .exe en los sistemas de destino mediante una
herramienta de implementación.
• Si extrajo el paquete de implementación en formato .msi, ejecute el siguiente comando para implementar el paquete de
implementación de SupportAssist:msiexec /i <downloaded path>\SupportAssistConfiguration.msi
TRANSFORMS=<downloaded path>\SupportAssistConfig.mst /qn
Migración a SupportAssist en TechDirect
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