Setup Guide

Inledning
Dell ImageAssist gör det möjligt för dig att snabbt skapa och underhålla en anpassad tvärgående plattform, som är redo att driftsätta
Microsoft Windows-bilden. Som en del av bilden kan du installera SupportAssist for Business Client Systems för att få automatiserad
teknisk support.
OBS: Dell ImageAssist version 8.7 har inte stöd för installation av SupportAssist.
Om du inkluderar SupportAssist när du skapar avbildningen måste du skapa och driftsätta SupportAssist-kongurationen för att aktivera
automatisk övervakning av SupportAssist. Det här dokumentet innehåller information om hur du skapar SupportAssist-kongurationen och
driftsätter den på era system.
OBS: Som standard är användargränssnittet för SupportAssist for Business Client Systems inte aktiverat för användare. Du kan
dock aktivera användargränssnittet för alla användare eller endast användare med administratörsbehörighet på systemet.
Om Dell SupportAssist for Business Client Systems
SupportAssist är en proaktiv och förebyggande teknik som gör att du kan få automatisk teknisk support för Dell-systemen som används av
din organisation. Om ett problem upptäcks öppnar SupportAssist automatiskt ett supportärende hos Dells tekniska support för system med
aktiv serviceplan för ProSupport, ProSupport Plus eller ProSupport Flex for Client. Beroende på typen av problem kan supportförfrågan
initiera antingen en automatisk utsändning av reservdelar eller en förfrågan om teknisk support.
SupportAssist samlar också automatiskt in både maskin- och programvarudata från ditt Dell-system och skickar det på ett säkert sätt till
Dells tekniska support. Den här informationen används av teknisk support för att felsöka och lösa problemet.
Ämnen:
• Huvudfunktioner
• SupportAssist-funktioner och Dells serviceplaner
Huvudfunktioner
• Automatiskt skapande av en supportförfrågan när ett problem upptäcks
• Automatiskt utskick av delar för problem som kräver en ersättning av delar
• Proaktiv kontakt från teknisk support som hjälper dig att lösa problemet
• Prediktiv problemdetektering och avisering
• Vidarebefordran av varningar till ditt länkade TechDirect-konto.
• Möjlighet att visa SupportAssist-varningar med ditt länkade TechDirect-konto.
• Möjlighet att hämta SupportAssist-data från systemet genom att använda WMI
OBS
: Vilka SupportAssist-funktioner som är tillgängliga för ett system varierar beroende på Dells serviceplan för systemet.
SupportAssist-funktioner och Dells serviceplaner
Följande tabell sammanfattar tillgängliga funktioner i SupportAssist för system med aktiva serviceplaner i nivån Basic, ProSupport,
ProSupport Plus och ProSupport Flex for Client.
1
4 Inledning