İş için Dell SupportAssist İstemci Sistemleri Dell ImageAssist Kullanıcıları için Hızlı Kurulum Kılavuzu
Notlar, dikkat edilecek noktalar ve uyarılar NOT: NOT, ürününüzü daha iyi kullanmanıza yardımcı olacak önemli bilgiler sağlar. DİKKAT: DİKKAT, donanımda olabilecek hasarları ya da veri kaybını belirtir ve bu sorunun nasıl önleneceğini anlatır. UYARI: UYARI, meydana gelebilecek olası maddi hasar, kişisel yaralanma veya ölüm tehlikesi anlamına gelir. © 2018 - 2019 Dell Inc. veya bağlı kuruluşları. Tüm hakları saklıdır. Dell, EMC ve diğer ticari markalar, Dell Inc.
İçindekiler 1 Giriş................................................................................................................................................................4 İş için Dell SupportAssist İstemci Sistemleri Hakkında................................................................................................... 4 Önemli özellikler..............................................................................................................................................................
1 Giriş Dell ImageAssist, hızlıca özel platformlar arası, dağıtıma hazır Microsoft Windows görüntüsü oluşturmanıza ve sürdürmenize olanak sağlar. Görüntünün bir parçası olarak, otomatik teknik destek almak için İş için SupportAssist İstemci Sistemleri’ni dahil edebilirsiniz. NOT: Dell ımageyardım sürümü 8,7 SupportAssist kurulumunu desteklemez.
Tablo 1. SupportAssist özellikleri ve Dell servis planları Özelliği Açıklama Basic ProSupport ProSupport Flex for Client ProSupport Plus Donanım ve yazılım Tercihinize bağlı olarak donanım taramaları veya yazılım taramaları planlama planlayabilirsiniz. Sürücüleri güncelleştirme Yönetici haklarına sahip kullanıcıların, sistem için kullanılabilir sürücü güncelleştirmelerini taramalarına ve kurmalarına izin verir.
Özelliği Açıklama Otomatik yazılım iyileştirmeleri1 SupportAssist, otomatik tarama sırasında sistemleri otomatik olarak iyileştirir. Hata oluşmasını önlemek için öngörülen sorunu algılama ve destek isteği oluşturma4 Parçanın olası arızasıyla ilgili birincil ve ikincil ilgili kişinize bir bildirim gönderilir. Dell, bir destek isteği açar ve parçanın teslimatı için sizinle iletişime geçer.
2 SupportAssist'i yapılandırma ve dağıtma Kurulum Yöneticisi Sihirbazı, aşağıdaki dağıtım türlerinden birini kullanarak gerekli yapılandırmaya sahip SupportAssist dağıtım paketini oluşturmanızı sağlar: • Windows yükleyici dosyası (MST) — yapılandırma bilgilerini Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM), KACE vb. gibi araçlar kullanarak dağıtırsanız kullanılır. • Active Directory yönetim şablonu-bir Active Directory Grup ilkesi oluşturarak yapılandırma bilgilerini dağıtıyorsanız kullanılır.
Windows yükleyici dosyasını kullanarak SupportAssist dağıtma Bu bölümde, yapılandırma ayarlarını içeren MST dosyasının nasıl oluşturulacağı ve daha sonra, SupportAssist'in MST dosyasıyla birlikte hedef sistemlerde nasıl dağıtılacağı konusunda talimatlar sağlanmaktadır. Windows Installer Dosyası Önkosullar • Yerel sistemde, yönetici haklarına sahip bir hesapla oturum açmanız gereklidir. • Yerel sistemin İnternet bağlantısı olmalıdır.
Adım Dağıtım aracında, şu komutu kullanın ve SupportAssist'i hedef sistemlere dağıtın: msiexec /i TRANSFORMS= /qn SupportAssist’in yüklü olduğu klasörlerde şu yollardan birini kullanarak SupportAssistConfiguration.msi dosyasına erişebilirsiniz: • 64-bit sistemler için: \Program Files (64)\Dell\SupportAssistBusinessClient\bin • 32-bit sistemler için: \Program Files\Dell\SupportAssistBusinessClient\bin x SupportAssist kurulu
Sonraki adım Active Directory yönetim şablonu dosyalarını (ADML ve ADMX) bir etki alanı denetleyicisinde dağıtın. Bkz. Active Directory yönetim şablonu dosyalarını bir etki alanı denetleyicisinde dağıtma. Active Directory yönetim şablonu dosyalarını bir etki alanı denetleyicisinde dağıtma Önkoşul Hedef sistemler etki alanı ağına bağlı olmalıdır. Adimlar 1 Etki alanı denetleyicisindeki merkezi depolamaya gidin. NOT: Merkez depo konumu SYSVOL konumuna karşılık gelir. Örneğin, C:\Windows\SYSVOL\sysvol\
Adimlar 1 SupportAssist’in yüklü olduğu klasöre gidin ve aşağıdakilerden birini gerçekleştirin: • 64-bit sistemler için - x\Program Files 64\Dell\SupportAssistBusinessClient\bin\ klasörüne gidin • 32-bit sistemler için - x\program files\Dell\SupportAssistBusinessClient\bin\ klasörüne gidin x SupportAssist kurulumunu yaptığınız yeri temsil eder. 2 SupportAssistWizard.exe öğesine sağ tıklayın ve ardından Yönetici olarak çalıştır öğesine tıklayın. Dell SupportAssist Setup Manager sihirbazı görüntülenir.
x SupportAssist kurulumunu yaptığınız yeri temsil eder. Örnek msiexec /i "c:\SA Installed\SupportAssistConfiguration.msi" CONFIG="c:\SA Configuration\SupportAssistConfig.xml" KEY=Dell2$ /qn İnternet bağlantısını yapılandırma Yapılandırma dosyasını oluşturmak için hem yerel hem de hedef sistemlerin internet bağlantı detaylarını sağlamanız gerekir. 1 Yerel Sistem sayfasında aşağıdakilerden birini gerçekleştirin: • Yerel sistem internete doğrudan bağlanıyorsa, Doğrudan Bağlan seçeneğini seçin.
Seçenek Açıklama Planlı tarama gerçekleştir SupportAssist'e, sürücü güncelleştirmelerini, donanım sorunlarını ve gerekli sistem iyileştirmelerini bulması için sistemleri otomatik olarak tarama izni verir. NOT: SupportAssist yalnızca sistem fişe takılı haldeyken planlı taramanın başlangıcında kullanılmıyorsa planlı tarama gerçekleştirebilir. Otomatik Yazılım Optimizasyonu NOT: Bu onay kutusu yalnızca planlı taramaları etkinleştirdiyseniz kullanılabilir.
Seçenek Açıklama NOT: Virüs ve kötü amaçlı yazılımları kaldırma özelliği yalnızca etkin bir ProSupport Plus veya ProSupport Flex for Client servisi planına sahip sistemler için kullanılabilir. NOT: Virüs ve kötü amaçlı yazılımları kaldırma özelliği, örneğin Çin gibi belirli bölgelerde mevcut değildir. SupportAssist bağlantısını test etme Önkosullar • Hedef sistemler internet bağlantısına sahip olmalıdır. • Hedef sistemlerde yönetici haklarına sahip olmalısınız.
3 TechDirect'te SupportAssist'e Geçiş Yapma İş İçin SupportAssist İstemci Sistemleri 2.0.1 sürümünde, SupportAssist yapılandırmanızı doğrudan TechDirect ile yönetebilirsiniz. Kurulum Yöneticisi sihirbazını kullanarak SupportAssist dağıtımı yaptıysanız ve otomatik güncelleştirmeyi etkinleştirdiyseniz, SupportAssist varsayılan yapılandırma kullanılarak en son sürüme yükseltilir. TechDirect'te SupportAssist'e geçiş yapmak için TechDirect'ten SupportAssist dağıtım paketini indirin, ayıklayın ve dağıtın.
TechDirect'ten SupportAssist paketi dağıtma Önkoşul • Hedef sistemlerde yönetici haklarına sahip olmalısınız. • SupportAssist yürütülebilir dosyasını TechDirect üzerinden indirmiş olmanız gerekir. Bkz. TechDirect'ten SupportAssist'i indirme. Adimlar 1 .exe dosyasına çift tıklayın. Aşağıdaki dosyalar ayıklanır ve Dağıtım paketi ayıklayıcı sihirbazı görüntülenir. 2 • SupportAssistx64.msi veya SupportAssistx86.msi • Services.SupportAssist.SupportAssistWizard.7za.exe • Services.SupportAssist.
4 Sözlük Tablo 4. Sözlük Terminoloji/Kısaltmalar Tanım Sistem Dell dizüstü bilgisayarlarını, masaüstü bilgisayarlarını, tabletlerini, Ağ geçitlerini ve Embedded Box PC'leri belirtir Destek isteği Sistemde sorun algılandığında, SupportAssist bir destek isteği oluşturur ve bunu, sorunun çözümü için teknik desteğe iletir. TechDirect Ticari müşterilere Dell destek isteği açma ve yönetme olanağı sağlamak üzere tasarlanmış bir merkezi destek aracıdır.
