Setup Guide

Seçenek Açıklama
NOT: Virüs ve kötü amaçlı yazılımları kaldırma özelliği
yalnızca etkin bir ProSupport Plus veya ProSupport Flex
for Client servisi planına sahip sistemler için kullanılabilir.
NOT: Virüs ve kötü amaçlı yazılımları kaldırma özelliği,
örneğin Çin gibi belirli bölgelerde mevcut değildir.
SupportAssist bağlantısını test etme
Önkosullar
• Hedef sistemler internet bağlantısına sahip olmalıdır.
• Hedef sistemlerde yönetici haklarına sahip olmalısınız.
Bu görev ile ilgili
Sistemlerinizi izlemek ve otomatik teknik destek sağlamak için SupportAssist Dell’e bağlı olmalıdır. SupportAssist'in Dell'e başarılı bir şekilde
bağlı olup olmadığını belirlemek için dağıtımdan sonra tüm hedef sistemlerde bağlantı testini çalıştırın.
Adimlar
1 Bağlanabilirlik testini gerçekleştirmek istediğiniz hedef sisteme erişin.
2 Programlar menüsünü açmak için Başlat öğesine tıklayın.
3 Komut İstemi öğesine sağ tıklayın ve ardından Yönetici olarak çalıştır öğesine tıklayın.
Komut İstemi penceresi görüntülenir.
4 İşletim sistemi mimarisine bağlı olarak aşağıdaki konumlardan birine gözatın:
• 64-bit sistemler için: \Program Files 64\Dell\SupportAssistBusinessClient\bin
• 32-bit sistemler için: \Program Files\Dell\SupportAssistBusinessClient\bin
5 SupportAssistConnectivity.exe TestConnectivity yazın ve Enter tuşuna basın.
• Yapılandırma dosyasındaki internet bağlantısı ayarları doğru değilse, aşağıdaki mesaj görüntülenir:
Unable to connect to Dell. Check if the Internet Connection Settings in the configuration file are correct and then retry.
• Geçici bir kesintiden dolayı Dell ile bağlantı kurulamıyorsa, şu mesaj görüntülenir:
Unable to connect to Dell due to a temporary outage. Retry after some time.
• Kurulum tamamlandığında ve SupportAssist Dell’e bağlanabildiğinde, aşağıdaki mesaj görüntülenir:
Connection successful.
14
SupportAssist'i yapılandırma ve dağıtma