Setup Guide

Giriş
Dell ImageAssist, hızlıca özel platformlar arası, dağıtıma hazır Microsoft Windows görüntüsü oluşturmanıza ve sürdürmenize olanak sağlar.
Görüntünün bir parçası olarak, otomatik teknik destek almak için İş için SupportAssist İstemci Sistemleri’ni dahil edebilirsiniz.
NOT: Dell ımageyardım sürümü 8,7 SupportAssist kurulumunu desteklemez.
Görüntüyü oluştururken SupportAssist’i dahil ederseniz, SupportAssist tarafından otomatik izlemeyi etkinleştirmek için SupportAssist
yapılandırma dosyası oluşturup dağıtmanız gerekmektedir. Bu belgede SupportAssist yapılandırma dosyası oluşturma ve çoklu sistemlerde
dağıtma hakkında bilgi sağlanmıştır.
NOT: Varsayılan olarak, Iş için SupportAssist Istemci sistemleri Kullanıcı arabirimi kullanıcılar için etkin değildir. Bununla birlikte,
tüm kullanıcılar için Kullanıcı arabirimini ya da yalnızca sistemde yönetici haklarına sahip olan kullanıcıları devreye alabilir.
İş için Dell SupportAssist İstemci Sistemleri Hakkında
SupportAssist, kuruluşunuz tarafından kullanılan Dell sistemleriyle ilgili otomatik teknik destek alabilmenizi sağlayan proaktif ve öngörü yönü
güçlü bir teknolojidir. Sorun algılandığında SupportAssist, etkin bir ProSupport veya ProSupport Plus planına sahip sistemler için Dell teknik
destek biriminde otomatik olarak bir teknik destek isteği açar. Sorunun türüne bağlı olarak destek isteği, otomatik bir parça gönderimi veya
bir teknik destek isteği sürecini başlatabilir.
SupportAssist, Dell sistemlerinizden otomatik olarak donanım ve yazılım verileri de toplar ve bunları güvenli bir şekilde Dell teknik desteğine
gönderir. Bu veriler, teknik destek tarafından sorunu giderme ve çözümleme amacıyla kullanılır.
Konular:
• Önemli özellikler
• SupportAssist özellikleri ve Dell servis planları
Önemli özellikler
• Bir sorun algılandığında destek isteğini otomatik olarak oluşturma.
• Parça değişimi gerektiren sorunlar için otomatik parça gönderimi
• Sorunu çözmenize yardımcı olması için teknik desteğin sizinle proaktif bir şekilde iletişime geçmesi
• Tahmine dayalı sorun algılama ve bildirim
• Uyarıları bağlı TechDirect hesabınıza iletme
• Bağlı TechDirect hesabınızı kullanarak SupportAssist uyarılarını görüntüleme özelliği
• WMI kullanarak sistemden SupportAssist verilerine ulaşma imkanı
NOT
: Sistem için kullanılabilir olan SupportAssist özellikleri, sistemin Dell Servis planına göre değişir
SupportAssist özellikleri ve Dell servis planları
Aşağıdaki tabloda etkin bir Basic, ProSupport, ProSupport Plus ve ProSupport Flex for Client servis planı bulunan sistemlerde mevcut
SupportAssist destek özelliklerinin bir özeti yer almaktadır.
1
4 Giriş