Users Guide

注: 如果在您的 PC 上检测到严重的硬件问题，则会禁用所有 PC 优化磁贴，直到您创建了支持请求为止。
当您将光标悬停在 SupportAssist 用户界面中显示的 PC 型号或服务编号时，将会显示 PC 图像及其详细信息。下表介绍所显示的 PC
详细信息：
表. 3: PC 详情
字段 说明
PC 型号 PC 型号。例如：Latitude E7440
服务计划类型 戴尔服务计划类型及其过期日期。
注: 当您的服务计划过期时，将以红色显示服务计划类型和到期
日期。
服务编号
PC 的唯一标识符。服务编号是一个字母数字标识符。
快速服务代码
可在自动化电话帮助期间使用的数字序列。例如，987-674-723-2。
内存
PC 中安装的 RAM 容量。例如，16 GB。
处理器
PC 中安装的处理器的类型。例如，英特尔酷睿 i5 6200U。
操作系统
PC 中安装的操作系统。例如，Microsoft Windows 10 专业版。
更改语言设置
关于此任务
SupportAssist 提供 25 种语言。默认情况下，SupportAssist 设置的语言与操作系统相同。您可以根据个人喜好更改语言。
步骤
1. 在 SupportAssist 用户界面中的右上角，单击设置图标，然后单击选择语言。
此时将显示语言列表。
2. 选择您的首选语言。
3. 单击 是，以所选语言重新启动 SupportAssist。
SupportAssist 以所选语言重新启动，
会显示在所选语言旁边。
创建 SupportAssist 配置文件
前提条件
您必须在 PC 上拥有管理员权限。
关于此任务
创建 SupportAssist 配置文件后，您可以根据 PC 服务计划接收可用的自动支持功能。您可以使用您的“我的戴尔帐户”或社交网站
帐户创建 SupportAssist 配置文件。
步骤
1. 在 SupportAssist 用户界面的右上角，单击个人资料，然后单击填写个人资料。
• 如果您不接受 SupportAssist 条款和条件，将会显示一条消息，表示您还未接受 SupportAssist 条款和条件。单击阅读
SupportAssist 条款和条件链接，接受条款和条件，单击保存，然后重试。
• 如果 SupportAssist 无法连接到互联网，将会显示相应的消息。您可以单击显示在错误消息下面的故障处理链接，以修复问题
并重试。
2. 在“我的戴尔帐户”的登录页面上，执行以下步骤之一：
• 如果您已有“我的戴尔帐户”，请输入我的戴尔帐户凭据，然后单击登录。
• 如果您没有“我的戴尔帐户”，请创建帐户以登录。有关创建帐户的说明，请参阅创建“我的戴尔帐户” 页面上的 12。
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