Users Guide

扫描 PC 硬件

运行硬件扫描使您能够检测 PC 上的硬件问题。默认情况下，SupportAssist 会每月扫描一次 PC 硬件以检测硬件问题。您也可以手动

执行以下操作以识别硬件问题：

• 扫描特定硬件组件

• 运行快速硬件扫描

• 运行压力测试

注: 如果 SupportAssist 已最小化并且扫描过程中检测到问题，扫描硬件磁贴上会显示通知。通知会在磁贴上保留最多七天。如

果您没有在七天内为问题创建支持请求，系统会自动删除通知。

对于某些硬件问题，磁贴上方会显示问题名称，扫描硬件磁贴上会显示通知。磁贴上显示的通知取决于问题的严重性。有关磁贴上

所显示的通知类型的信息，请参阅 “扫描硬件”磁贴通知页面上的 24。

扫描特定硬件组件

关于此任务

SupportAssist 将扫描 PC 中安装的特定硬件组件。运行扫描的步骤取决于您选择的硬件组件。

以下步骤适用于扫描硬盘驱动器。

步骤

1. 打开 SupportAssist，然后单击故障处理选项卡。

2. 单击我想要故障处理系统，然后单击我想要检查特定部分的硬件。

此时将显示您的 PC 中可用硬件组件的列表。

注: 要更新显示的硬件组件的列表，单击刷新硬件列表。

3. 在存储设备中，单击硬盘。

4. 选择测试类型，然后单击运行测试。

结果

• 如果未检测到问题，将显示已通过状态和。

• 如果检测到问题，并且不需要创建支持请求，将显示故障状态和

。

• 如果检测到问题，并且需要创建支持请求，将显示问题详细信息页面。有关创建支持请求的说明，请参阅为通过扫描检测到的问

题创建支持请求。

运行快速硬件扫描

关于此任务

在 PC 上运行快速扫描可检测硬盘、处理器、内存模块等硬件组件的问题。

注: 您必须具有 PC 的管理员权限，才能为扫描期间检测到的问题创建支持请求。有关如何知道用户帐户类型的说明，请参阅操

作系统说明文件，网址为 microsoft.com/support。

步骤

1. 打开 SupportAssist，然后单击。

2. 在扫描硬件磁贴上，单击运行。

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