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结果
• 如果未检测到问题，磁贴上会显示相应的通知。
• 如果检测到问题并且需要创建支持请求，优化磁贴将会禁用，并显示问题详细信息页面。有关创建支持请求的说明，请参阅为通
过扫描检测到的问题创建支持请求 页面上的 29。
• 如果检测到问题但不需要创建支持请求，磁贴上方会显示问题名称，扫描硬件磁贴上会显示通知，而优化磁贴将禁用。如果要启
用这些磁贴，请单击跳过。
运行压力测试
关于此任务
压力测试可检测 PC 板、光驱和摄像头等组件中的问题。它还可检测快速扫描过程中扫描的组件中的问题。
小心: 在压力测试过程中，您的屏幕可能会闪烁，而且您可能无法使用 PC。
步骤
1. 打开 SupportAssist，然后单击故障处理选项卡。
2. 单击我想要故障处理我的 PC，然后单击我想要扫描我的整个 PC。
3. 单击开始。
此时将显示一条消息，提示您保存您的文件并关闭所有应用程序。
4. 在您保存文件并关闭所有应用程序后，单击确定以运行测试。
在测试过程中，正在运行的任务的名称会显示在磁贴上方，而扫描的进度状态会显示在扫描硬件磁贴上。
结果
• 如果未检测到问题，磁贴上会显示相应的通知。
• 如果检测到问题并且需要创建支持请求，优化磁贴将会禁用，并显示问题详细信息页面。有关创建支持请求的说明，请参阅为通
过扫描检测到的问题创建支持请求 页面上的 29。
• 如果检测到问题但不需要创建支持请求，磁贴上方会显示问题名称，扫描硬件磁贴上会显示通知，而优化磁贴将禁用。如果想要
启用优化磁贴，请单击跳过。
“扫描硬件”磁贴通知
下表介绍了快速硬件扫描或 PC 压力测试期间检测到问题时，扫描硬件磁贴上所显示的不同状态通知。
表. 9: “扫描硬件”磁贴通知
状态图标
PC 图标
状态 说明
没有显示图标。
正常 未检测到硬件问题。
警告
注: 如果检测到警告类型问题，
将禁用 PC 优化磁贴。单击跳
过以启用磁贴。
在内存或硬盘驱动器以外的一些组
件中检测到硬件问题。
严重
注: 如果检测到严重的硬件问
题，则会禁用 PC 优化磁贴，
直到创建了支持请求为止。
在内存模块或硬盘中检测到硬件问
题。
24 扫描 PC 硬件