Users Guide

简介

Dell SupportAssist 通过主动预测式地发现您的 PC 上的软硬件问题，自动为您提供支持。SupportAssist 可处理 PC 性能和稳定性问

题、预防安全威胁、监控和检测硬件故障并自动接入戴尔技术支持。根据您的戴尔服务计划，SupportAssist 还会为扫描过程中检测

到的问题自动创建支持请求。有关不同服务计划的 SupportAssist 功能信息，请参阅 SupportAssist 功能与戴尔服务计划页面上的

6。

注: 在本文档中，PC 一词是指戴尔笔记本电脑、台式机、网关和嵌入式 PC。

SupportAssist 可让您通过删除不需要的文件、优化网络设置、调整 PC 性能以及删除病毒和恶意软件，优化您的 PC。它还能为您的

PC 发现可用的驱动程序更新。

SupportAssist 可安全地收集并发送所需的 PC 信息至戴尔技术支持部门。所收集的信息可让戴尔为您提供增强的、高效的、加速的支

持体验。

主要功能

• 主动检测和预测问题，并进行通知。

• 手动或自动检查 PC 可用的驱动程序更新。

• 手动或自动扫描 PC 硬件以识别问题。

• 为 PC 中检测到的硬件问题自动创建支持请求。

• 为 PC 中的问题手动创建支持请求。

• 清理临时文件、优化网络连接、微调 PC 性能以及删除病毒和恶意软件。

• 手动发送文件至戴尔技术支持。

注: PC 可用的 SupportAssist 功能根据 PC 戴尔服务计划而异。

文档用途

本文档提供有关在运行 Windows 8 或 10 操作系统的 PC 上使用 SupportAssist 的信息。

有关在运行 Windows 10（S 模式）操作系统的 PC 上使用 SupportAssist 的信息，请参阅《SupportAssist for Home PCs User's Guide

for Windows 10 in S Mode》，网址：https://www.dell.com/serviceabilitytools。

目标受众

本文档适用于使用 SupportAssist for Home PCs 监测运行 Windows 8 或 Windows 10 操作系统的 PC 的用户。本文档还适用于没有 IT

管理员的组织的员工，并且允许员工通过使用 SupportAssist 来自行监测其 PC。

此版本的新功能

• 配置以启用或禁用数据加密临时暂停，以便在启用 BitLocker 的 PC 上安装更新。

• 添加了通知，以联机检查未解决的支持请求的状态。

• 已启动在计划扫描之前显示的已删除通知。

• 安全性和其他错误修复。

支持的 PC

SupportAssist 在以下戴尔 PC 上受支持：

• 笔记本电脑和台式机：

○ Inspiron

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