Users Guide

Tabulka 10. Stránka s podrobnostmi o problému
Informace Popis
Výrobní číslo Jedinečný identifikátor počítače Výrobní číslo představuje
alfanumerický identifikátor.
Záruka Servisní plán a datum jeho platnosti.
Problém Podrobné informace o problému, pro který je žádost o podporu
vytvořena.
Řešení Doporučené řešení.
Mám zájem o podporu na pracovišti
POZNÁMKA: Tato možnost je k dispozici pouze
v určitých oblastech a zobrazuje se pouze
v počítačích s aktivním servisním tarifem Premium
Support, Premium Support Plus, ProSupport nebo
ProSupport Plus.
Toto políčko zaškrtněte, pokud chcete, aby pracovník technické
podpory společnosti Dell navštívil vaše pracoviště a díl vyměnil.
Stránka se shrnutím problému
V následující tabulce jsou uvedeny informace zobrazené na stránce se shrnutím problému.
Tabulka 11. Stránka se shrnutím problému
Informace Popis
Výrobní číslo Jedinečný identifikátor počítače Výrobní číslo představuje
alfanumerický identifikátor.
Záruka Servisní plán a datum jeho platnosti.
Problém Podrobné informace o problému, pro který je žádost o podporu
vytvořena.
Žádost o podporu č. Číslo žádosti o podporu pro daný problém.
Díly k odeslání
Když aplikace SupportAssist rozpozná ve vašem počítači problém, může vám být v závislosti na servisním plánu počítače automaticky
odeslán náhradní díl.
Automaticky mohou být odesílány následující díly:
• Pevný disk
• Paměťový modul
• Optická jednotka
• Klávesnice
• Myš
• Baterie
• Grafická karta
34
Vytvoření žádosti o podporu