Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist for Home PCs Version 3.6 Návod k použití
- Úvod
- Začínáme s aplikací SupportAssist pro domácí počítače
- Minimální požadavky na počítač
- Instalace aplikace SupportAssist
- Uživatelské rozhraní aplikace SupportAssist
- Změna nastavení jazyka
- Vytvoření profilu SupportAssist
- Aktualizace kontaktních a dodacích informací
- Použití jiného profilu aplikace SupportAssist
- Konfigurace nastavení Internetu
- Naplánované kontroly a optimalizace
- Ruční upgradování aplikace SupportAssist
- Oznámení
- Odinstalace aplikace SupportAssist
- Přehled služby Dell Migrate
- Přehled ovladačů a položky ke stažení
- Kontrola hardwaru počítače
- Optimalizace počítače
- Vytvoření žádosti o podporu
- Přehled odstraňování problémů
- Přehled historie
- Získání podpory
- Často kladené dotazy
- Další zdroje
Tabulka 12. Stránka Získání podpory (pokračování)
Funkce Popis
POZNÁMKA: Maximální velikost odesílaného souboru je 4
MB.
Informace o zasílání souborů technické podpoře společnosti Dell
naleznete v tématu Odesílání souborů technické podpoře společnosti
Dell na straně 38. Informace o zasílání souboru s protokolem aktivity
počítače technické podpoře společnosti Dell naleznete v tématu
Odesílání souborů protokolu technické podpoře společnosti Dell na
straně 38.
Uživatelská příručka Zobrazte si a stáhněte příručky, které jsou k dispozici pro váš počítač.
Informace o záruce Zobrazte si podrobnosti záruky svého počítače.
Nástroje a informace online Přístup k nástrojům, doplňujícím informacím a zdrojům, které jsou
dostupné pro váš počítač.
Servisní smlouvy Přístup k webové stránce se servisním plánem Dell pro vaši oblast
Fóra komunitní podpory Přístup k informacím o možnostech a funkcích aplikace SupportAssist,
blogům, často kladeným dotazům a další technické dokumentaci
Služba oprav hardwaru Kontakt v případě potřeby na servisního odborníka pro opravy
hardwaru
1 Tyto informace se vždy zobrazují v jazyce platném pro zemi či region, kde byl počítač zakoupen.
Odesílání souborů technické podpoře společnosti
Dell
O této úloze
V případě žádosti ze strany pracovníka technické podpory společnosti Dell je možné zaslat soubory popisující problém s počítačem nebo
jakýkoli jiný konkrétní soubor, který si pracovník podpory vyžádá. Můžete zaslat soubory typu ZIP, RAR, TXT, JPG, JPEG, PNG, GIF,
DOCX, DOC, ODT, PDF, XLS nebo XLSX.
POZNÁMKA: Maximální velikost odesílaného souboru je 4 MB.
POZNÁMKA: Každý den můžete odeslat až tři soubory. Pokud chcete odeslat více souborů, zkomprimujte je do
formátu .zip a odešlete tento soubor.
Kroky
1. Spusťte aplikaci SupportAssist a klikněte na kartu Získat podporu.
2. Na pravém panelu klikněte na možnost Nahrát soubory.
3. V dialogovém okně Nahrát soubory klikněte na tlačítko Procházet, vyberte požadovaný soubor a klikněte na tlačítko Nahrát.
Výsledky
Po odeslání souboru se zobrazí a zpráva Soubor byl úspěšně nahrán.
Odesílání souborů protokolu technické podpoře
společnosti Dell
O této úloze
Soubory s protokolem aktivity počítače zašlete technické podpoře společnosti Dell v případě, že si je pracovník technické podpory vyžádá.
38
Získání podpory