Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist for Home PCs Version 3.6 Návod k použití
- Úvod
- Začínáme s aplikací SupportAssist pro domácí počítače
- Minimální požadavky na počítač
- Instalace aplikace SupportAssist
- Uživatelské rozhraní aplikace SupportAssist
- Změna nastavení jazyka
- Vytvoření profilu SupportAssist
- Aktualizace kontaktních a dodacích informací
- Použití jiného profilu aplikace SupportAssist
- Konfigurace nastavení Internetu
- Naplánované kontroly a optimalizace
- Ruční upgradování aplikace SupportAssist
- Oznámení
- Odinstalace aplikace SupportAssist
- Přehled služby Dell Migrate
- Přehled ovladačů a položky ke stažení
- Kontrola hardwaru počítače
- Optimalizace počítače
- Vytvoření žádosti o podporu
- Přehled odstraňování problémů
- Přehled historie
- Získání podpory
- Často kladené dotazy
- Další zdroje
Začínáme s aplikací SupportAssist pro domácí
počítače
Aplikace SupportAssist je předem nainstalovaná na všech počítačích dodávaných z výrobního závodu společnosti Dell. Pokud aplikace
SupportAssist předinstalovaná není, nainstalujte, nastavte a používejte aplikaci SupportAssist podle pokynů v této části.
Minimální požadavky na počítač
Následující tabulka uvádí minimální požadavky na počítač, které vyžaduje instalace a používání aplikace SupportAssist.
Tabulka 2. Minimální požadavky na počítač
Podrobnosti Požadavky
Operační systém
POZNÁMKA: Aplikace
SupportAssist je podporována
na 32bitových i 64bitových
operačních systémech.
Notebooky a stolní počítače:
• Microsoft Windows 8
• Microsoft Windows 8.1
• Microsoft Windows 10
Edge Gateways:
• Microsoft Windows 10 IoT Enterprise 2015 LTSB (pouze 64 bitů)
• Microsoft Windows 10 IoT Enterprise 2016 LTSB (pouze 64 bitů)
Embedded Box PCs:
• Microsoft Windows 10 Professional (pouze 64 bitů)
• Microsoft Windows 10 IoT Enterprise 2015 LTSB (pouze 64 bitů)
• Microsoft Windows 10 IoT Enterprise 2016 LTSB (pouze 64 bitů)
Software Microsoft .NET Framework 4.6.1
POZNÁMKA: Pokud nemáte nainstalované prostředí Microsoft .NET Framework
4.6.1, aplikace SupportAssist do počítače nainstaluje nejnovější prostředí
Microsoft .NET Framework.
Webový prohlížeč Microsoft Edge, případně Internet Explorer 10 nebo novější
Hardware
• Paměť (RAM) – 2 GB
• Volné místo na pevném disku – 1 GB
Síť Připojení k internetu
Porty
• 5700 – otevření uživatelského rozhraní aplikace SupportAssist
• 9012 – komunikace se službou Dell SupportAssist
• 8883, 8884, 8885 nebo 8886 – komunikace s webem podpory společnosti Dell
• 28283 – spárování počítače Dell s jiným počítačem kvůli migraci dat
• 28100–28700 – migrace dat do počítače Dell z jiného počítače
Počítač musí mít možnost připojit se do následujících umístění:
• https://apidp.dell.com
• https://fuslite.dell.com
• https://cs-is.dell.com
• https://techdirect.dell.com/
• https://api.dell.com
• https://downloads.dell.com
2
8 Začínáme s aplikací SupportAssist pro domácí počítače