Users Guide

Scanning af pc'ens hardware
Kørsel af en hardwarescanning giver dig mulighed for at registrere hardwareproblemer på din pc. SupportAssist scanner som standard din
pc's hardware én gang om måneden for at registrere hardwareproblemer. Du kan også manuelt udføre følgende for at identificere et
hardwareproblem:
• Scanne en bestemt hardwarekomponent
• Køre en hurtig hardwarescanning
• Kør en stresstest
BEMÆRK: Hvis SupportAssist minimeres, og der registreres et problem under en scanning, vises en meddelelse på
flisen Scan hardware. Meddelelsen forbliver på flisen i op til syv dage. Hvis du ikke opretter en supportanmodning for
problemet inden for syv dage, fjernes meddelelsen automatisk.
For visse hardwareproblemer vises problemets navn over fliserne, og der vises en meddelelse på flisen Scan hardware. Meddelelsen, som
vises på flisen, afhænger af problemets alvorlighed. Du kan finde flere oplysninger om den type meddelelser, der vises på flisen, her: Scan
hardware-flisemeddelelser på side 25.
Scanning af bestemt hardwarekomponent
Om denne opgave
SupportAssist gør det muligt at scanne en bestemt hardwarekomponent, der er installeret på din pc. Trinene til kørsel af en scanning
afhænger af den hardwarekomponent, du vælger.
Følgende trin anvendes til scanning af harddisken.
Trin
1. Åbn SupportAssist, og klik på fanen Fejlfinding.
2. Klik på Jeg vil udføre fejlfinding på min pc, og klik derefter på Jeg vil gerne kontrollere en bestemt hardwaredel.
Listen med hardwarekomponenter i din pc vises.
BEMÆRK: Hvis du vil opdatere listen over hardwarekomponenter, der vises, skal du klikke på Opdater hardwareliste.
3. Gå til afsnittet Lagerenheder, og klik på Harddisk.
4. Vælg testtypen, og klik på Kør test.
Resultater
• Hvis der ikke registreres et problem, vises statussen Bestået og .
• Hvis der registreres et problem, og det ikke kræver oprettelse af en supportanmodning, vises statussen Mislykket og et .
• Hvis der registreres et problem, og det kræver oprettelse af en supportanmodning, vises siden med oplysninger om problemet.
Yderligere oplysninger om oprettelse af en supportanmodning findes under Opret supportanmodning for problemer, som registreres af
en scanning.
Kør hurtig hardwarescanning
Om denne opgave
En hurtig scanning af din pc registrerer problemer med hardwarekomponenter, f.eks. harddisk, processor, hukommelsesmodul osv.
BEMÆRK
: Du skal have administratorrettigheder på pc'en for at oprette en supportanmodning angående problemer, der
registreres under scanningen. Oplysninger om, hvordan du finder din brugerkontotype, kan findes i
operativsystemdokumentationen på Microsoft.com/support.
5
24 Scanning af pc'ens hardware