Users Guide

Tabel 1. Muligheder med SupportAssist og Dell-serviceplaner (fortsat)
SupportAssist-
muligheder
Beskrivelse Dell-serviceplaner
Basic Premium
Support
ProSupport ProSupport
Plus
Premium
Support
Plus
Anmod om at få
assistance på
stedet til
udskiftning af en
del, du selv kan
udskifte
1
Du kan anmode om at få besøg af en
servicetekniker til udskiftning af en del, du
selv kan udskifte, på det sted, hvor du
befinder dig.
Oprettelse af
automatiseret
supportanmodning
Hvis der registreres et problem under en
planlagt scanning, oprettes der automatisk en
supportanmodning, og en medarbejder fra
Dells tekniske support kontakter dig angående
en løsning.
Opret
supportanmodning
manuelt
Du kan oprette en supportanmodning
manuelt, hvis du mener, at der er et problem,
som SupportAssist ikke har registreret.
Fjern virusser og
malware manuelt
2
Isoler, fjern og gendan filer, der er ødelagt af
virusser og malware, for at holde pc'en
beskyttet.
Forudsigende
problemregistrering
og oprettelse af
supportanmodning
er til forebyggelse
af fejl
3
Hvis der registreres en mulig fejl med en del,
får du tilsendt en meddelelse. SupportAssist
åbner en supportanmodning, og en
medarbejder fra Dells tekniske support
kontakter dig med henblik på afsendelse af
udskiftningsdelen.
Underret om pc-
optimeringsproble
mer, der registreres
under planlagte
scanninger
Afhængigt af dit operativsystem vises en
meddelelse på proceslinjen eller i Windows
Handlingscenter om pc-
optimeringsproblemer, som registreres under
planlagte scanninger.
Automatiske pc-
optimeringer
2
SupportAssist optimerer automatisk pc'en
under automatiske scanninger.
Angiv foretrukket
kontakttidspunkt
4
Du kan angive dit foretrukne
kontakttidspunkt. En medarbejder fra Dells
tekniske support kontakter dig kun i den
angivne periode.
1 Assistance på stedet til udskiftning af dele, du selv kan udskifte, tilbydes kun i bestemte regioner.
2 Funktionen til fjernelse af virus og malware er ikke tilgængelig i visse regioner, f.eks. Kina.
3 Fejlregistrering ved forudsigende analyse inkluderer harddiske, solid state-drev, batterier, varme- og desktopblæsere.
4 Foretrukket kontakttidspunkt kan kun angives af brugere i USA eller Canada.
Introduktion
7