Users Guide

• Als u de algemene voorwaarden van SupportAssist nog niet hebt geaccepteerd, wordt een bericht weergegeven dat aangeeft dat
u de algemene voorwaarden van SupportAssist nog niet hebt geaccepteerd. Klik op de koppeling Algemene voorwaarden van
SupportAssist voorwaarden lezen, accepteer de voorwaarden, klik op Opslaan en probeer het vervolgens opnieuw.
• Als SupportAssist geen verbinding kan maken met internet, wordt een foutmelding van die strekking weergegeven. U kunt op de
koppelingen voor probleemoplossing klikken die worden weergegeven onder de foutmelding om het probleem op te lossen en het
vervolgens opnieuw proberen.
2. Voer op de pagina Aanmelden van Dell Mijn account één van de volgende stappen uit:
• Als u al een Dell Mijn account hebt, voert u de aanmeldingsgegevens van uw Dell Mijn account in en klikt u vervolgens op
Aanmelden.
• Als u geen Dell Mijn account hebt, maakt u een account om uzelf mee aan te melden. Zie Dell Mijn Account aanmaken op pagina
12 voor instructies over het maken van een account.
• Meld u aan met uw sociale media-account. Zie Zich aanmelden met sociale media-account. op pagina 12 voor instructies over het
gebruiken van uw account in de sociale media.
3. Voer op de pagina contact- en verzendadres uw contact- en verzendgegevens in.
4. Selecteer de gewenste voorkeurscontactmethode en het voorkeurscontacttijdstip.
OPMERKING: De contacttijden van uw voorkeur gelden alleen voor pc's met een actief Premium Support- of
Premium Support Plus-serviceabonnement in de V.S. of Canada.
5. Als u een tweede contactpersoon wilt toevoegen, selecteert u Secundair contact toevoegen en voert u de informatie in.
6. Als u wilt dat SupportAssist automatisch supportaanvragen maakt, selecteert u Automatisch supportaanvragen maken.
OPMERKING: De functie voor het automatisch aanmaken van supportaanvragen is alleen beschikbaar en actief voor
pc's met een actief ProSupport-, ProSupport Plus-, Premium Support- of Premium Support Plus-
serviceabonnement.
7. Klik op Gereed.
• Als de verzendinformatie onjuist is, wordt er een bericht weergegeven om de details bij te werken. Klik op Bijwerken en voltooien
om de gegevens bij te werken.
• Als de verzendgegevens juist zijn, worden de voornaam en achternaam weergegeven in de rechterbovenhoek van het
SupportAssist-gebruikersinterface.
Dell Mijn Account aanmaken
Vereisten
U moet op de pc over administrator-rechten beschikken.
Stappen
1. Typ in het gedeelte Een account maken van de pagina Aanmelden van Dell Mijn account uw voornaam, achternaam, e-mailadres en
wachtwoord in de juiste velden.
OPMERKING:
Het wachtwoord moet acht tot 20 tekens lang zijn en moet 1 hoofdletter, 1 kleine letter en 1 cijfer
bevatten.
2. Voer het wachtwoord nogmaals in.
3. Klik op Account maken.
Een nieuwe Dell Mijn Account is aangemaakt en u bent aangemeld bij SupportAssist.
Zich aanmelden met sociale media-account.
Vereisten
• U moet op de pc over administrator-rechten beschikken.
• U moet beschikken over een geldige account bij een van de volgende sociale media-platforms:
○ Google plus
○ Facebook
12
Aan de slag met SupportAssist for Home PCs