Users Guide

Support aanvragen
Met SupportAssist kunt u contact opnemen met Dell technische supportagenten via telefoon, chat of sociale media.
Op de pagina Support aanvragen ziet u de hulp- en supportopties die voor uw pc beschikbaar zijn. Tot welke help- en supportopties u
toegang hebt varieert op basis van het serviceabonnement van uw pc en uw regio. Voor informatie over beschikbare hulp- en
supportopties van verschillende serviceabonnementen, zie SupportAssist-functies en Dell serviceabonnementen op pagina 6.
OPMERKING: Als verbinding via het internet niet mogelijk is, kunt u alleen de contactnummers van de technische
support van Dell voor uw regio bekijken.
Afbeelding 8. Pagina Support aanvragen
In de volgende tabel worden de hulp- en supportopties beschreven die beschikbaar zijn op de pagina Support aanvragen.
Tabel 12. Pagina Support aanvragen
Functie Beschrijving
Carry-in Service Locator
1
Zoek het dichtstbijzijnde geautoriseerde Dell Carry-in servicecenter op
basis van postcode, stad of staat.
Bel ons
1
Neem afhankelijk van uw regio contact op met de technische support
van Dell met behulp van de weergegeven contactnummers.
Verbinding maken met sociale media Neem contact op met de technische support van Dell via sociale
media-platforms zoals WeChat, WhatsApp, Facebook Messenger of
Line, afhankelijk van uw regio.
Een supportaanvraag openen Maak handmatig een supportaanvraag aan voor een hardware- of
softwareprobleem. Voor instructies voor het maken van een
supportaanvraag, zie Handmatig een supportaanvraag maken op
pagina 32.
Dell RemoteAssist-sessie starten Geef een technische support-agent externe toegang tot uw pc om een
probleem op te lossen. Zie Dell RemoteAssist-sessie starten op pagina
38 voor instructies over het starten van een sessie.
Bestanden verzenden naar technische support Verzend bestanden naar de technische support van Dell met een
beschrijving van het probleem op uw pc of verzend de bestanden waar
een technische support-agent om vraagt.
10
36 Support aanvragen