Users Guide

Étapes
1. Dans le coin supérieur droit de l’interface utilisateur de SupportAssist, cliquez sur l’icône de paramètres, puis sur Sélectionner la
langue.
La liste des langues s’affiche.
2. Sélectionnez votre langue préférée.
3. Cliquez sur Oui pour redémarrer SupportAssist dans la langue sélectionnée.
SupportAssist redémarre dans la langue sélectionnée et s’affiche en regard de la langue sélectionnée.
Création d’un profil SupportAssist
Prérequis
Vous devez disposer des droits d’administrateur sur le PC.
À propos de cette tâche
Un profil SupportAssist vous permet de recevoir les fonctionnalités de support automatisées disponibles pour en fonction du forfait de
maintenance de votre PC. Vous pouvez créer un profil SupportAssist à l’aide de votre compte Dell ou d’un compte de média social.
Étapes
1. Dans l’angle supérieur droit de l’interface utilisateur de SupportAssist, cliquez sur Profil, puis sur Compléter le profil.
• Si vous n’avez pas accepté les conditions générales de SupportAssist, un message s’affiche, indiquant que vous ne les avez pas
acceptées. Cliquez sur le lien Lire les Conditions générales de SupportAssist, acceptez-les, cliquez sur Enregistrer, puis
réessayez.
• Si SupportAssist ne parvient pas à se connecter à Internet, un message s’affiche. Vous pouvez cliquer sur les liens de dépannage
affichés sous le message d’erreur pour régler le problème et réessayer.
2. Sur la page Connexion de votre compte Dell, effectuez l’une des opérations suivantes :
• Si vous disposez déjà d’un compte Dell, saisissez les informations d’identification de votre compte, puis cliquez sur Se connecter.
• Si vous n’avez pas de compte Dell, créez un compte pour vous connecter. Pour connaître la procédure à suivre pour la création
d’un compte, voir Créer Mon compte Dell , page 13.
• Connectez-vous à l’aide de votre compte de média social. Pour connaître la procédure à suivre pour l’utilisation de votre compte de
médias sociaux, voir Connexion à l’aide d’un compte de média social , page 13.
3. Sur la page Coordonnées et adresse d’expédition, saisissez vos coordonnées et informations d’expédition.
4. Sélectionnez votre méthode de contact préférée et l’heure de contact de votre choix.
REMARQUE :
Les heures de contact préférées s’appliquent uniquement aux PC bénéficiant des niveaux de service
Premium Support ou Premium Support Plus aux États-Unis ou au Canada.
5. Pour ajouter un contact secondaire, sélectionnez Ajouter un contact secondaire et saisissez les informations appropriées.
6. Pour que SupportAssist ne crée pas automatiquement de demande de support, décochez la case Créer automatiquement les
demandes de support.
REMARQUE :
La fonctionnalité de création automatique des demandes de support est disponible et activée
uniquement pour les PC bénéficiant d’un forfait de maintenance ProSupport, ProSupport Plus, Premium Support ou
Premium Support Plus actif.
7. Cliquez sur Terminé.
• Si les informations d’expédition sont incorrectes, un message s’affiche pour vous permettre de mettre à jour les détails. Cliquez sur
Mettre à jour et terminer pour mettre à jour les détails.
• Si les informations d’expédition sont correctes, le prénom et le nom s’affichent dans l’angle supérieur droit de l’interface utilisateur
de SupportAssist.
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Prise en main de SupportAssist pour PC