Users Guide

Étapes
1. Ouvrez SupportAssist, puis cliquez sur l’onglet Obtenir une assistance.
2. Dans le volet de droite, cliquez sur Télécharger fichier journal.
Résultats
Une fois le fichier envoyé, l’icône
s’affiche, accompagnée du message Fichier téléchargé avec succès.
Démarrer la session Dell RemoteAssist
Prérequis
• Vous devez disposer des droits d’administrateur sur le PC.
• Une session Dell RemoteAssist doit être lancée pour votre PC par un agent du support technique Dell.
À propos de cette tâche
Pour résoudre certains problèmes, l’agent du support technique devra accéder à distance à votre PC. Vous pouvez autoriser l’agent du
support technique à accéder à distance à votre PC à l’aide de Dell RemoteAssist.
Étapes
1. Ouvrez SupportAssist, puis cliquez sur l’onglet Obtenir une assistance.
2. Dans le volet de droite, dans la section Démarrer la session Dell RemoteAssist, cliquez sur Démarrer une session.
La page Conditions générales Dell RemoteAssist s’affiche.
REMARQUE :
Si vous tentez de démarrer une session avant que l’agent du support technique ne l’active, un message
d’erreur s’affiche.
3. Sélectionnez J’accepte les conditions générales et cliquez sur Terminer.
Bénéficier d’un support
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