Users Guide

PC pris en charge
L’application SupportAssist est prise en charge sur les PC Dell suivants :
• Ordinateurs portables et de bureau :
○ Inspiron
○ XPS
○ Alienware
○ Vostro
○ Latitude
○ Precision
○ OptiPlex
REMARQUE : SupportAssist n’est pas pris en charge sur les machines virtuelles.
Fonctionnalités de SupportAssist et niveaux de
service Dell
SupportAssist détecte de manière proactive et prédictive les problèmes matériels et logiciels susceptibles de se produire sur votre PC et
vous en informe. En fonction de votre forfait de maintenance Dell, SupportAssist automatise et facilite vos interactions avec le support
technique Dell.
Le tableau suivant récapitule les fonctionnalités de SupportAssist pour les PC bénéficiant des forfaits de maintenance Basic,
Premium Support, ProSupport, ProSupport Plus et Premium Support Plus actifs :
Tableau 1. Fonctionnalités de SupportAssist et niveaux de service Dell
Fonctions de
SupportAssist
Description Forfaits de maintenance Dell
Basic Premium
Support
ProSupport ProSupport
Plus
Premium
Support
Plus
Planification
d’analyses du
matériel et de
logiciel
Vous pouvez planifier des analyses du matériel
et de logiciel en fonction de vos préférences.
SupportAssist effectue les analyses en
fonction de la planification.
Nettoyage manuel
des fichiers
Vous pouvez effacer les fichiers temporaires,
redondants et indésirables de votre PC.
Réglage manuel
des performances
du PC
Vous pouvez régler les paramètres
d’alimentation, les fichiers de registre et les
allocations de mémoire pour optimiser les
performances du PC.
Optimisation
manuelle de la
connectivité réseau
Vous pouvez optimiser la connectivité réseau
en réglant vos paramètres pour avoir un
réseau fiable et efficace.
Dépannage manuel
des problèmes
Vous pouvez résoudre les problèmes courants
du PC en suivant les instructions détaillées et
les didacticiels vidéo disponibles à la page de
dépannage.
Recherche et mise
à jour manuelle des
pilotes
Vous pouvez rechercher et installer
manuellement les mises à jour de pilotes
disponibles pour votre PC.
Auto-expédition
des pièces via
analyses manuelles
Lorsqu’un problème est détecté au niveau des
pièces sous garantie lors des analyses
manuelles, vous êtes invité à confirmer votre
adresse de livraison pour l’expédition de la
pièce de remplacement.
6 Introduction