Users Guide

Tabelle 5. Benachrichtigungen in Taskleiste oder Windows Action Center (fortgesetzt)
Wenn die Benachrichtigung angezeigt wird Aktion
Es wird automatisch eine Supportanfrage erstellt bezüglich eines
Hardwareproblems, das während eines manuell initiierten oder
geplanten Scans erkannt wurde.
Keine Maßnahmen erforderlich.
Es wurden während eines manuell initiierten oder geplanten Scans
potentiell unerwünschte Programme (PUPs) erkannt.
Klicken Sie auf die Benachrichtigung, um die auf Ihrem System
erkannten PUPs zu prüfen und zu entfernen. Anweisungen zum
Entfernen der potenziell unerwünschten Programme finden Sie
unter Entfernen potenziell unerwünschter Programme auf Seite
30.
Es wurde/n während eines manuell initiierten oder geplanten Scans
Viren/Malware erkannt.
Klicken Sie auf die Benachrichtigung, um die Details der während
des Scans erkannten Viren bzw. Malware einzusehen
Der Serviceplan des PCs läuft demnächst ab oder ist abgelaufen. Klicken Sie auf die Benachrichtigung, um SupportAssist zu öffnen.
Ein Link zum Verlängern des Serviceplans wird in der
SupportAssist-Benutzeroberfläche angezeigt.
Der Status der Supportanfrage, die für Ihren PC erstellt wurde,
wurde vor kurzem aktualisiert.
ANMERKUNG: Die Benachrichtigung wird nicht
angezeigt, wenn die Supportanfrage geschlossen ist.
Klicken Sie auf die Benachrichtigung, um SupportAssist zu öffnen
und den Status der Supportanfrage online anzuzeigen.
Banner auf SupportAssist-Startseite
Wenn der Serviceplan für Ihren PC demnächst abläuft oder abgelaufen ist:
• Eine Benachrichtigung wird auf der SupportAssist-Benutzeroberfläche angezeigt.
• Je nach Betriebssystem, das auf dem PC installiert ist, wird eine Benachrichtigung entweder in der Taskleiste oder im Windows Action
Center angezeigt.
• Auf der Start-Seite von SupportAssist wird ein Banner angezeigt.
Durch Verwendung der Links in der Benachrichtigung oder dem Banner können Sie Ihren Serviceplan verlängern oder erweitern.
Informationen zu den Benachrichtigungen, die auf der SupportAssist-Benutzeroberfläche angezeigt werden, finden Sie unter
Benachrichtigungen auf der Benutzeroberfläche von SupportAssist auf Seite 15. Informationen zu Benachrichtigungen, die in der
Taskleiste oder im Windows Action Center angezeigt werden, finden Sie unter Benachrichtigungen in der Taskleiste oder im Windows
Action Center.
In der folgenden Tabelle werden die auf der Start-Seite angezeigten Banner beschrieben.
Tabelle 6. Banner auf SupportAssist-Startseite
Wenn das Banner angezeigt wird Aktion
Wenn Sie den Dell Migrate-Service erworben und Ihre
Dateien und Einstellungen nicht innerhalb von 90
Tagen migriert haben
Klicken Sie auf Ja, um die Startseite von Dell Migrate aufzurufen.
Sie haben sich nicht als Administrator bei dem PC
angemeldet, auf dem der Dell Migrate-Service aktiviert
ist.
Melden Sie sich als Administrator an, um Ihre Dateien und Einstellungen zu
migrieren.
0 bis 60 Tage vor Ablauf des Serviceplans Klicken Sie auf Verlängern, um den Serviceplan online zu verlängern.
Der Serviceplan ist abgelaufen und befindet sich
innerhalb des Verlängerungszeitraums
Klicken Sie auf Verlängern, um den Serviceplan online zu verlängern.
Der Serviceplan ist abgelaufen und befindet sich nicht
innerhalb des Verlängerungszeitraums
Klicken Sie zur Verlängerung oder Erweiterung des Serviceplans auf Dell
kontaktieren.
ANMERKUNG: Die Funktion zur Onlineverlängerung steht nur für PCs in den USA zur Verfügung.
Erste Schritte mit SupportAssist für PCs für den Privatgebrauch 17