Users Guide

Info über diese Aufgabe
SupportAssist scannt Ihren PC und schlägt proaktiv Aktualisierungen für Ihre Systemtreiber und Dell Anwendungen vor, die auf Ihrem PC
installiert sind. Bevor Sie eine Treiber-Aktualisierung installieren, erstellt SupportAssist automatisch einen Wiederherstellungspunkt. Sie
können den Wiederherstellungspunkt verwenden, um den Treiber zu deinstallieren und den PC wieder in seinen vorherigen Zustand zu
versetzen. SupportAssist kann jeweils nur drei Wiederherstellungspunkte beibehalten. Wenn ein neuer Wiederherstellungspunkt erstellt
werden muss, wird automatisch der älteste Wiederherstellungspunkt entfernt.
Standardmäßig ist SupportAssist berechtigt, die Datenverschlüsselung vorübergehend zu unterbrechen, um einige Aktualisierungen auf
einem System mit aktiviertem BitLocker zu installieren. Um diese Autorisierung zu deaktivieren, gehen Sie zu Einstellungen >
Datenschutz und löschen Sie dann die entsprechende Berechtigung.
VORSICHT: Sie können eine BIOS-Aktualisierung nicht deinstallieren.
ANMERKUNG: Standardmäßig ist die Einstellung zum Erstellen eines Wiederherstellungspunkts deaktiviert. Sie müssen
die Einstellung aktivieren, um SupportAssist die Erstellung eines Wiederherstellungspunkts zu ermöglichen.
Schritte
1.
Öffnen Sie SupportAssist und klicken Sie auf den
.
2. Klicken Sie auf der Kachel Treiber und Downloads erhalten auf Ausführen.
• Falls Aktualisierungen für Ihren PC verfügbar sind, werden die Art der Aktualisierung und die Anzahl der verfügbaren
Aktualisierungen auf der Kachel Treiber und Downloads erhalten angezeigt.
• Wenn SupportAssist keine verfügbaren Aktualisierungen für Ihren PC findet, wird eine entsprechende Meldung angezeigt.
ANMERKUNG: Die Benachrichtigung auf der Kachel hängt vom Schweregrad der Aktualisierung ab. Weitere
Informationen zur Art der Benachrichtigung, die auf der Kachel angezeigt wird, finden Sie unter Benachrichtigungen
auf der Kachel „Treiber und Downloads erhalten“ auf Seite 24.
3. Klicken Sie auf Jetzt aktualisieren.
Die Seite „Treiber“ wird angezeigt.
4. Wählen Sie die Aktualisierungen aus, die Sie installieren möchten, und klicken Sie auf Installieren.
ANMERKUNG:
Für eine ordnungsgemäße Funktion müssen bestimmte Treiberaktualisierungen zusammen mit einem
oder mehreren anderen Treibern installiert werden. Sie müssen alle abhängigen Treiber auswählen und anschließend
auf Installieren klicken.
• Für automatisch installierte Aktualisierungen werden das Symbol und der Status Fertig in der Spalte Status angezeigt.
• Falls die Aktualisierung manuell installiert werden muss, wird ein Link für das Installieren in der Status-Spalte angezeigt, nachdem
der Download abgeschlossen wurde. Die Aktualisierung kann installiert werden, indem Sie auf den Link Installieren klicken.
ANMERKUNG:
Möglicherweise müssen Sie den PC neu starten, um die Installation bestimmter Treiber
abzuschließen.
5. Klicken Sie auf Fertig stellen.
Die Startseite wird angezeigt. Die Anzahl der Treiber, die installiert werden, wird auf der Startseite im Verlauf angezeigt.
6. Falls eine Aktualisierung einen Neustart erfordert, klicken Sie auf Jetzt neu starten, um den PC umgehend neu zu starten.
Sie werden aufgefordert, Ihre Dateien zu speichern und vor dem Neustart alle Anwendungen zu schließen.
7. Klicken Sie auf Neu starten.
Der PC startet automatisch neu, um die Installation abzuschließen.
Deinstallieren der Treiberaktualisierungen
Voraussetzungen
Sie müssen über Administratorrechte auf dem PC verfügen.
Info über diese Aufgabe
Falls nach der Treiberaktualisierung Probleme mit Ihrem PC auftreten, können Sie das Update deinstallieren und den PC wieder in seinen
vorherigen Zustand zurückversetzen.
Treiber und Downloads – Übersicht
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