Users Guide

Σάρωση υλικού του υπολογιστή
Η εκτέλεση μιας σάρωσης υλικού σάς δίνει τη δυνατότητα να εντοπίσετε προβλήματα υλικού στον υπολογιστή σας. Από προεπιλογή,
το SupportAssist πραγματοποιεί σάρωση στο υλικό του υπολογιστή σας μία φορά τον μήνα για τον εντοπισμό προβλημάτων υλικού.
Μπορείτε επίσης να εκτελέσετε μη αυτόματα τα παρακάτω για να εντοπίσετε ένα πρόβλημα υλικού:
• Σάρωση συγκεκριμένου στοιχείου υλικού
• Εκτέλεση γρήγορης σάρωσης υλικού
• Εκτέλεση δοκιμής αντοχής
ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Αν ελαχιστοποιηθεί το SupportAssist και εντοπιστεί ένα πρόβλημα κατά τη διάρκεια της σάρωσης,
εμφανίζεται μια ειδοποίηση στο πλακίδιο Σάρωση υλικού. Η ειδοποίηση παραμένει στο πλακίδιο για έως επτά ημέρες.
Αν δεν δημιουργήσετε αίτημα υποστήριξης για το πρόβλημα μέσα σε επτά ημέρες, η ειδοποίηση αφαιρείται αυτόματα.
Για ορισμένα προβλήματα υλικού, το πλακίδιο προβλήματος εμφανίζεται πάνω από τα πλακίδια και μια ειδοποίηση προβάλλεται στο
πλακίδιο Σάρωση υλικού. Η ειδοποίηση που εμφανίζεται στο πλακίδιο εξαρτάται από τη σοβαρότητα του προβλήματος. Για
πληροφορίες σχετικά με τον τύπο ειδοποιήσεων που εμφανίζονται στο πλακίδιο, ανατρέξτε στην ενότητα Ειδοποιήσεις πλακιδίου
σάρωσης υλικού στη σελίδα 27.
Σάρωση συγκεκριμένου στοιχείου υλικού
Πληροφορίες γι αυτήν την εργασία
Το SupportAssist σάς δίνει τη δυνατότητα να σαρώσετε ένα συγκεκριμένο στοιχείο υλικού που είναι εγκατεστημένο στον υπολογιστή
σας. Τα βήματα για την εκτέλεση μιας σάρωσης εξαρτώνται από το στοιχείο υλικού που επιλέγετε.
Τα παρακάτω βήματα εφαρμόζονται για τη σάρωση του σκληρού δίσκου.
Βήματα
1. Ανοίξτε το SupportAssist και πατήστε την καρτέλα Αντιμετώπιση προβλημάτων .
2. Πατήστε Θέλω να αντιμετωπίσω προβλήματα του υπολογιστή μου και μετά πατήστε Θέλω να ελέγξω ένα συγκεκριμένο
στοιχείο υλικού.
Εμφανίζεται η λίστα των στοιχείων υλικού που διατίθενται για τον υπολογιστή σας.
ΣΗΜΕΙ
ΩΣΗ: Για να ενημερώσετε την εμφανιζόμενη λίστα των στοιχείων υλικού, πατήστε τη λίστα Ανανέωση
υλικού.
3. Στην ενότητα Συσκευές αποθήκευσης, επιλέξτε Σκληρός δίσκος.
4. Επιλέξτε τον τύπο της δοκιμής και πατήστε Εκτέλεση δοκιμής.
Αποτελέσματα
• Αν δεν εντοπιστεί κάποιο πρόβλημα, εμφανίζεται η κατάσταση Επιτυχία και το εικονίδιο
.
• Αν εντοπιστεί κάποιο πρόβλημα και δεν απαιτείται η δημιουργία αιτήματος υποστήριξης, εμφανίζεται η κατάσταση Αποτυχία και
το .
• Αν εντοπιστεί κάποιο πρόβλημα και απαιτείται η δημιουργία ενός αιτήματος υποστήριξης, εμφανίζεται η σελίδα με τις
λεπτομέρειες του προβλήματος. Για οδηγίες σχετικά με τη δημιουργία ενός αιτήματος υποστήριξης, ανατρέξτε στην ενότητα
Δημιουργία αιτήματος υποστήριξης για πρόβλημα που εντοπίστηκε σε σάρωση.
Εκτέλεση γρήγορης σάρωσης υλικού
Πληροφορίες γι αυτήν την εργασία
Μια γρήγορη σάρωση του υπολογιστή εντοπίζει προβλήματα σε στοιχεία υλικού, όπως στον σκληρό δίσκο, στον επεξεργαστή, στη
μονάδα μνήμης και ούτω καθεξής.
5
26 Σάρωση υλικού του υπολογιστή