Users Guide

Συχνές ερωτήσεις

1. Πώς μπορώ να αναγνωρίσω τον αριθμό δομής του λειτουργικού συστήματος που είναι εγκατεστημένο στον

υπολογιστή μου;

Εκτελέστε τα παρακάτω βήματα:

a. Πατήστε Έναρξη για να ανοίξετε το μενού των προγραμμάτων.

b. Κάντε αναζήτηση και ανοίξτε την εφαρμογή Εκτέλεση.

c. Εισαγάγετε winver και πατήστε OK.

Εμφανίζεται ο αριθμός δομής του λειτουργικού συστήματος, για παράδειγμα OS Build 15063.1266.

2. Πώς μπορώ να ελέγξω αν έχει εγκατασταθεί το SupportAssist στον υπολογιστή μου;

Για να επιβεβαιώσετε ότι το SupportAssist είναι εγκατεστημένο, εκτελέστε τα παρακάτω βήματα:

a. Πατήστε Έναρξη για να ανοίξετε το μενού των προγραμμάτων.

b. Μεταβείτε στον Πίνακα Ελέγχου > Προγράμματα > Προγράμματα και Δυνατότητες.

c. Ελέγξτε αν εμφανίζεται στη λίστα το Dell SupportAssist.

3. Πώς μπορώ να απενεργοποιήσω τις ειδοποιήσεις του SupportAssist;

Για οδηγίες σχετικά με την απενεργοποίηση των ειδοποιήσεων του SupportAssist, ανατρέξτε στην ενότητα Απενεργοποίηση των

ειδοποιήσεων του SupportAssist.

4. Μπορώ να προγραμματίσω μια σάρωση υλικού;

Ναι, μπορείτε να προγραμματίσετε μια σάρωση υλικού. Για οδηγίες σχετικά με τον προγραμματισμό μιας σάρωσης υλικού,

ανατρέξτε στην ενότητα Προγραμματισμός σαρώσεων και βελτιστοποιήσεων.

5. Πώς μπορώ να επεξεργαστώ τα στοιχεία επικοινωνίας μου και τη διεύθυνση αποστολής;

Για οδηγίες σχετικά με την ενημέρωση των στοιχείων επικοινωνίας και της διεύθυνσης αποστολής, ανατρέξτε στην ενότητα

Ενημέρωση στοιχείων επικοινωνίας και διεύθυνσης αποστολής.

6. Ακύρωσα κατά λάθος μια ειδοποίηση για μια βλάβη. Πώς και πού μπορώ να βρω ξανά την ειδοποίηση για να δω

λεπτομέρειες για τη βλάβη;

Αν ακυρώσατε μια ειδοποίηση, θα εμφανιστεί ξανά μετά από έξι ώρες ή όταν κάνετε επανεκκίνηση του υπολογιστή σας.

7. Μπορώ να αλλάξω τα στοιχεία επικοινωνίας και τη διεύθυνση αποστολής ενώ δημιουργώ ένα αίτημα υποστήριξης;

Ναι, μπορείτε να αλλάξετε τα στοιχεία επικοινωνίας και τη διεύθυνση αποστολής ενώ δημιουργείτε ένα αίτημα υποστήριξης.

8. Γιατί θα πρέπει να εισαγάγω τη διεύθυνση αποστολής για ένα πρόβλημα για το οποίο χρειάζεται ανταλλακτικό χωρίς

δυνατότητα αποστολής;

Μετά από την ανάλυση, αν ως βασική αιτία του προβλήματος προσδιοριστεί κάποια βλάβη υλικού, η διεύθυνση αποστολής

χρησιμοποιείται για την αποστολή ενός ανταλλακτικού σε εσάς. Εάν είχατε εισαγάγει τη διεύθυνση αποστολής κατά την εγγραφή

στο SupportAssist, η διεύθυνση αποστολής ανακτάται αυτόματα προτού αναφέρετε κάποιο πρόβλημα.

9. Ποιες γλώσσες υποστηρίζει η διασύνδεση χρήστη του SupportAssist;

Η διασύνδεση χρήστη του SupportAssist υποστηρίζει 25 γλώσσες. Οι γλώσσες που υποστηρίζονται είναι: Αραβικά, Κινεζικά

(Απλοποιημένα), Κινεζικά (Παραδοσιακά), Τσεχικά, Δανέζικα, Ολλανδικά, Αγγλικά, Φινλανδικά, Γαλλικά, Γαλλικά Καναδά,

Γερμανικά, Ελληνικά, Εβραϊκά, Ουγγρικά, Ιταλικά, Ιαπωνικά, Κορεατικά, Νορβηγικά, Πολωνικά, Πορτογαλικά (Βραζιλίας),

Πορτογαλικά (Ιβηρικής), Ρωσικά, Ισπανικά, Σουηδικά και Τουρκικά. Για οδηγίες σχετικά με τον τρόπο αλλαγής της ρύθμισης

γλώσσας, ανατρέξτε στην ενότητα Αλλαγή ρύθμισης γλώσσας.

10. Εγκατέστησα το SupportAssist στον υπολογιστή μου, αλλά δεν μπορώ να το ανοίξω. Ποια μπορεί να είναι η αιτία;

Για να ανοίξει η διασύνδεση του SupportAssist, απαιτείται η θύρα 5700. Εάν κάποια άλλη εφαρμογή χρησιμοποιεί τη θύρα 5700,

το SupportAssist δεν ανοίγει στον υπολογιστή σας. Βεβαιωθείτε ότι καμία άλλη εφαρμογή δεν χρησιμοποιεί τη θύρα 5700 και

μετά δοκιμάστε ξανά να ανοίξετε το SupportAssist.

Συχνές ερωτήσεις 41