Users Guide

10. táblázat: Probléma részletei oldal

Információ Leírás

Szervizcímke A számítógép egyedi azonosítója. A szervizcímke egy alfanumerikus

azonosító.

Garancia A szolgáltatási csomag és a lejárati dátum.

Probléma Információk a támogatási kérelem létrehozásának alapjául szolgáló

problémáról.

Megoldás A javasolt megoldás.

Helyszíni támogatást kérek

MEGJEGYZÉS: Ez a lehetőség csak bizonyos

régiókban érhető el, és csak aktív Premium Support,

Premium Support Plus, ProSupport vagy ProSupport

Plus szolgáltatási csomaggal rendelkező

számítógépeken jelenik meg.

Válassza ezt a lehetőséget, ha azt szeretné, hogy a Dell támogatási

szakembere személyesen ellátogasson a helyszínre, és kicserélje az

alkatrészt.

Probléma összegzése oldal

Az alábbi táblázat a problémát összegző oldalon megjelenített információkat ismerteti:

11. táblázat: Probléma összegzése oldal

Információ Leírás

Szervizcímke A számítógép egyedi azonosítója. A szervizcímke egy alfanumerikus

azonosító.

Garancia A szolgáltatási csomag és a lejárati dátum.

Probléma Információk a támogatási kérelem létrehozásának alapjául szolgáló

problémáról.

Támogatási kérelem száma A problémához tartozó támogatási kérelem száma.

Kiszállítható alkatrészek

Ha a SupportAssist problémát észlel a számítógépen, a Dell a szolgáltatási csomagjától függően automatikusan kiszállíttathat Önnek egy

cserealkatrészt.

Az automatikusan kiszállítható alkatrészek a következők:

• Merevlemez

• Memóriamodul

• Optikai meghajtó

• Billentyűzet

• Egér

• Akkumulátor

• Videokártya

Támogatási igénylés létrehozása