Users Guide

12. táblázat: Támogatás kérése oldal (folytatódik)
Funkció Leírás
utasításokért lásd: A Dell RemoteAssist-munkamenet elindítása oldalon
40.
Fájlok elküldése a műszaki támogatás részére A számítógéppel kapcsolatos problémát leíró fájlokat vagy a támogatási
szakember által kért egyéb fájlokat küldhet a Dell műszaki
támogatásának.
MEGJEGYZÉS: A küldhető fájl maximális mérete 4 MB lehet.
A fájlok Dell műszaki támogatásnak való elküldésével kapcsolatos
információkért lásd: Fájlok küldése a Dell műszaki támogatásnak oldalon
39. A számítógép-aktivitási naplófájl Dell műszaki támogatásnak való
elküldésével kapcsolatos információkat lásd: Naplófájlok küldése a Dell
műszaki támogatásnak oldalon 39.
Felhasználói kézikönyv Megtekintheti és letöltheti a számítógéphez rendelkezésre álló
kézikönyveket.
Garanciális információk Megtekintheti a számítógépre érvényes garancia részleteit.
Online eszközök és információk A számítógépéhez rendelkezésre álló eszközökhöz, kiegészítő
információkhoz és erőforrásokhoz férhet hozzá.
Szervizszerződések Elérheti a régióban érvényes Dell szolgáltatási csomagok webhelyét.
Közösségi támogatási fórumok Elérheti a SupportAssist tulajdonságaival és funkcióival kapcsolatos
információkat, blogokat, GYIK-eket és egyéb műszaki
dokumentumokat.
Hardverjavítási szolgáltatás Szükség esetén vegye fel a kapcsolatot a hardverjavító szakértővel.
1 Ez az információ mindig annak az országnak vagy régiónak a nyelvén jelenik meg, ahol a számítógépet vásárolta.
Fájlok küldése a Dell műszaki támogatásnak
Errõl a feladatról
Ha a Dell támogatási szakembere kéri, elküldheti a számítógépen tapasztalt probléma leírását tartalmazó fájlokat, vagy a szakember által
kért egyéb fájlt. A küldhető fájlformátumok a következők: ZIP, RAR, TXT, JPG, JPEG, PNG, GIF, DOCX, DOC, ODT, PDF, XLS vagy XLSX.
MEGJEGYZÉS: A küldhető fájl maximális mérete 4 MB lehet.
MEGJEGYZÉS: Naponta legfeljebb három fájlt küldhet el. Ha több fájlt szeretne küldeni, tömörítheti a fájlokat .zip
formátumba, és küldje el ezt a .zip fájlt.
Lépések
1. Nyissa meg a SupportAssist alkalmazást, és kattintson a Támogatás kérése lapra.
2. A jobb oldali panelen kattintson a Fájlok feltöltése elemre.
3. A Fájlok feltöltése párbeszédpanelen kattintson a Tallózás elemre, jelölje ki a szükséges fájlt, majd kattintson a Feltöltés elemre.
Eredmények
A fájl elküldése után megjelenik egy ikon és A fájl feltöltése sikeresen befejeződött üzenet.
Naplófájlok küldése a Dell műszaki támogatásnak
Errõl a feladatról
Csak a számítógép-aktivitási naplófájlok elküldése a Dell műszaki támogatásnak, amikor a Dell műszaki támogatási szakembere erre kéri
Önt.
Támogatás kérése
39