Users Guide

Bevezető
A SupportAssist úgy automatizálja a Dell-támogatást, hogy proaktívan és prediktíven azonosítja a számítógépen előforduló hardver- és
szoftverproblémákat. A SupportAssist a számítógép teljesítményével és stabilizálásával kapcsolatos problémákat kezel, biztonsági
fenyegetéseket előz meg, hardverproblémákat figyel és észlel, valamint a Dell műszaki támogatás használatának folyamatát automatizálja.
A SupportAssist a Dell szolgáltatási csomagtól függően a manuális vizsgálatok során észlelt problémák esetében is automatizálja a
támogatási kérelmek létrehozását. A SupportAssist különböző szolgáltatási csomagokban elérhető funkcióival kapcsolatos további
tájékoztatásért lásd: A SupportAssist főbb funkciói és a Dell szolgáltatási csomagok oldalon 6.
MEGJEGYZÉS: Ebben a dokumentumban a „számítógép” kifejezés alatt Dell laptopok, asztali számítógépek, átjárók és
beágyazott számítógépek értendők.
A SupportAssist lehetővé teszi a számítógép optimalizálását a nemkívánatos fájlok eltávolításával, a hálózati beállítások optimalizálásával, a
számítógép teljesítményének finomhangolásával, és a vírusok és rosszindulatú programok eltávolításával. Az eszköz a számítógéphez
elérhető illesztőprogram-frissítéseket is azonosítja.
A SupportAssist összegyűjti és biztonságosan eljuttatja a Dell műszaki támogatáshoz a szükséges számítógép-információkat. Az
összegyűjtött adatok révén a Dell kibővített, hatékonyabb és gyorsabb támogatást képes nyújtani.
Főbb funkciók
• Előjelző és proaktív problémaészlelés és riasztás.
• Manuálisan vagy automatikusan ellenőrizheti a számítógéphez elérhető illesztőprogram-frissítéseket.
• Végrehajthatja a számítógép hardverének manuális vagy automatikus vizsgálatát az esetleges problémák azonosításához.
• Támogatási kérelmek automatikus létrehozása a számítógépen észlelt hardverproblémákhoz.
• Támogatási kérelmek manuális létrehozása a számítógép észlelt problémákhoz.
• Törölheti az ideiglenes fájlokat, optimalizálhatja a hálózati kapcsolatot, finomhangolhatja a számítógép teljesítményét, valamint
eltávolíthatja a vírusokat és a rosszindulatú programokat.
• Küldje el manuálisan a fájlokat a Dell műszaki támogatásnak.
MEGJEGYZÉS
: Az adott rendszeren elérhető főbb SupportAssist-funkciók a számítógépre megkötött Dell szolgáltatási
csomagtól függnek.
A dokumentum célja
A dokumentum a SupportAssist Windows 8 vagy Windows 10 rendszerű számítógépeken való telepítésével és használatával kapcsolatos
információkat ismerteti.
A SupportAssist S módú Windows 10 operációs rendszerű számítógépeken való használatával kapcsolatban lásd a SupportAssist otthoni
számítógépekhez S módú Windows 10 rendszerre készült változatának felhasználói kézikönyvét a(z) https://www.dell.com/
serviceabilitytools webhelyen.
Célközönség
A jelen dokumentum célközönségéhez azok a felhasználók tartoznak, akik az otthoni számítógépekhez készített SupportAssist
használatával figyelik a Windows 8 vagy Windows 10 operációs rendszerrel működő számítógépeiket. A dokumentum az olyan szervezetek
alkalmazottai számára is hasznos, amelyeknél nincs rendszergazda, és engedélyezik az alkalmazottak számára a számítógépeik egyéni
figyelését a SupportAssist használatával.
A kiadás újdonságai
• Az adattitkosítás ideiglenes felfüggesztésének lehetősége a frissítések telepítéséhez a BitLocker titkosítást használó számítógépeken.
• Új értesítés a megnyitott támogatási kérelmek állapotának online ellenőrzéséről.
• Az ütemezett vizsgálat elkezdése előtt megjelenő értesítés meg lett szüntetve.
1
Bevezető 5