Users Guide

Viene visualizzata la pagina Home e il link per creare un profilo viene visualizzato nell’angolo in alto a destra dell'interfaccia utente di
SupportAssist. Per istruzioni sulla creazione di un profilo, vedere Creazione di un profilo SupportAssist.
Configurazione delle impostazioni Internet
Prerequisiti
È necessario disporre dei diritti di amministratore sul PC.
Informazioni su questa attività
Per usufruire delle funzionalità di assistenza automatiche di SupportAssist, il PC deve essere collegato a una connessione a Internet attiva.
È possibile configurare SupportAssist perché si connetta a Internet direttamente o tramite un server proxy.
Procedura
1. Nell’angolo in alto a destra dell'interfaccia utente di SupportAssist, cliccare sull’icona delle impostazioni, cliccare su Impostazioni e
quindi su Internet.
2. Se si desidera che SupportAssist si colleghi direttamente a Internet, selezionare Collega direttamente.
3. Se si desidera che SupportAssist si colleghi a Internet tramite una rete proxy, eseguire i seguenti passaggi:
a. Selezionare Connessione tramite proxy.
Vengono visualizzate le impostazioni proxy.
b. Immettere l'indirizzo, il numero di porta, il nome utente e la password negli appositi campi.
N.B.: È possibile immettere un massimo di cinque cifre per il numero di porta.
4. Fare clic su Salva.
Viene visualizzata la pagina Home.
Scansioni e ottimizzazioni pianificate
Per impostazione predefinita, SupportAssist esegue la scansione del PC per rilevare i problemi hardware, gli aggiornamenti per i driver e le
ottimizzazioni richieste del PC. La frequenza predefinita delle scansioni dipende dal piano di assistenza del PC.
Se durante la scansione vengono rilevati un aggiornamento del driver urgente, un problema hardware o un virus o malware, viene
visualizzata una notifica. Il tipo di notifica dipende dal sistema operativo installato nel PC. Vedere Notifiche sulla barra attività nel Centro
operativo Windows a pagina 16. Se il PC dispone del piano di assistenza ProSupport Plus o Premium Support Plus, SupportAssist
ottimizza il PC automaticamente in seguito a una scansione.
Pianificare scansioni e ottimizzazioni automatiche
Prerequisiti
È necessario disporre dei diritti di amministratore sul PC.
Informazioni su questa attività
SupportAssist esegue la scansione automatica del PC per rilevare aggiornamenti dei driver, problemi hardware e ottimizzazioni richieste. È
possibile selezionare l'ora preferita, la frequenza e il giorno in cui si desidera che SupportAssist esegua la scansione del PC.
Procedura
1. Nell’angolo in alto a destra dell'interfaccia utente di SupportAssist, cliccare sull'icona delle impostazioni, cliccare su Impostazioni e
quindi su Pianifica scansioni e ottimizzazioni.
2. Abilitare le scansioni e le ottimizzazioni di PC automatiche.
3. Selezionare l'ora, la frequenza e il giorno in cui si desidera eseguire la scansione.
Viene visualizzata la data della prossima scansione pianificata.
4. Fare clic su Salva.
Viene visualizzata la pagina Home.
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Per iniziare con SupportAssist per PC domestici