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Tabella 4. Notifiche nell'interfaccia utente di SupportAssist (continua)
Quando la notifica viene visualizzata Azione
• Fare clic su Annulla per nascondere la notifica.
Il piano di assistenza del PC sta per scadere o è scaduto.
• Fare clic su Rinnova per rinnovare il piano di assistenza del PC.
• Fare clic su Visualizza in seguito per visualizzare la notifica
quando si riapre SupportAssist dopo 24 ore.
• Fare clic su Non ricordarmi mai per evitare che SupportAssist
visualizzi di nuovo la notifica.
Il piano di assistenza del PC è stato rinnovato. Fare clic su OK per nascondere la notifica.
Notifiche sulla barra attività nel Centro operativo Windows
A seconda del tipo di sistema operativo installato sul PC in uso, SupportAssist visualizza delle notifiche sulla barra attività o nel Centro
notifiche di Windows.
• In Microsoft Windows 8 o 8.1, le notifiche vengono visualizzate sulla barra attività.
• In Microsoft Windows 10, le notifiche si trovano nel Centro operativo Windows.
La seguente tabella fornisce un riepilogo dei diversi tipi di notifiche che vengono visualizzate nella barra attività o nel Centro notifiche di
Windows.
Tabella 5. Notifiche barra attività o Centro operativo Windows
Quando la notifica viene visualizzata Azione
L'utente ha rinviato la migrazione dei file e delle impostazioni
utilizzando il servizio Dell Migrate.
Cliccare sulla notifica per passare alla pagina iniziale di Dell Migrate.
Durante una scansione pianificata, viene rilevato un aggiornamento
del driver urgente.
Fare clic sulla notifica per visualizzare la pagina dei dettagli del
driver. Per istruzioni su come installare gli aggiornamenti dei driver,
consultare Installazione degli aggiornamenti del driver a pagina 22.
È necessario creare una richiesta di supporto per un problema
hardware rilevato durante una scansione avviata manualmente o
pianificata.
Fare clic sulla notifica per visualizzare la pagina dei dettagli del
problema. Per istruzioni su come creare una richiesta di supporto,
consultare Creazione di una richiesta di supporto per problema
rilevato da una scansione a pagina 32.
Viene creata automaticamente una richiesta di supporto per un
problema hardware rilevato durante una scansione avviata
manualmente o pianificata.
Nessuna azione richiesta.
I programmi potenzialmente indesiderati (PUP) vengono rilevati
durante una scansione avviata manualmente o pianificata.
Fare clic sulla notifica per rivedere e rimuovere i programmi
potenzialmente indesiderati che sono stati rilevati dalla scansione.
Per istruzioni su come rimuovere i programmi potenzialmente
indesiderati, consultare Rimozione dei programmi potenzialmente
indesiderati a pagina 30.
Virus o malware vengono rilevati durante una scansione avviata
manualmente o pianificata.
Fare clic sulla notifica per visualizzare i dettagli dei virus o del
malware che sono stati rilevati durante la scansione.
Il piano di assistenza del PC sta per scadere o è scaduto. Fare clic sulla notifica per aprire SupportAssist. Nell’interfaccia
utente di SupportAssist compare un link per il rinnovo del piano di
assistenza.
Lo stato della richiesta di supporto creata per il PC è stato
aggiornato di recente.
N.B.: La notifica non viene visualizzata quando la
richiesta di supporto viene chiusa.
Fare clic sulla notifica per aprire SupportAssist e visualizzare lo
stato della richiesta di supporto online.
Banner sulla pagina iniziale di SupportAssist
Quando il piano di assistenza del PC si avvicina alla scadenza o è scaduto:
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