Users Guide

Tabella 12. Pagina Ricevi supporto (continua)
Funzione Descrizione
Inviare file al supporto tecnico Inviare al supporto tecnico Dell i file che descrivono un problema
presente nel PC o inviare i file che sono richiesti da un agente del
supporto tecnico.
N.B.: La dimensione massima del file che è possibile inviare
è di 4 MB.
Per informazioni sull'invio di file al supporto tecnico Dell, consultare
Inviare file al supporto tecnico Dell a pagina 38. Per informazioni
sull'invio del file di registro dell'attività del PC al supporto tecnico Dell,
consultare Invio di file di registro al supporto tecnico Dell a pagina 38.
Manuale del proprietario Visualizzare e scaricare i manuali disponibili per il PC.
Informazioni sulla garanzia Visualizzare i dettagli della garanzia per il PC.
Strumenti online e informazioni Accedere agli strumenti, alle informazioni aggiuntive e alle risorse
disponibili per il PC.
Contratti di assistenza Accedere al sito web del piano di assistenza Dell per la propria regione.
Forum di supporto della community Accedere a informazioni sulle funzionalità e caratteristiche relative a
SupportAssist, blog, domande frequenti e altri documenti tecnici.
Servizio di riparazione hardware Contattare un esperto del servizio di riparazione hardware, se
necessario.
1 Queste informazioni vengono sempre visualizzate nella lingua applicabile al paese o alla regione in cui è stato acquistato il PC.
Inviare file al supporto tecnico Dell
Informazioni su questa attività
Se richiesto da un agente del supporto tecnico Dell, è possibile inviare i file che descrivono il problema sul PC o qualsiasi altro file specifico
richiesto dall'agente del supporto. È possibile inviare file ZIP, RAR, TXT, JPG, JPEG, PNG, GIF, DOCX, DOC, ODT, PDF, XLS o XLSX.
N.B.: La dimensione massima del file che è possibile inviare è di 4 MB.
N.B.: È possibile inviare fino a tre file al giorno. Se si dispone di più file, comprimerli nel formato .zip e inviare il file ZIP.
Procedura
1. Aprire SupportAssist e fare clic sulla scheda Ricevi supporto.
2. Nel riquadro destro, cliccare su Carica file.
3. Nella finestra di dialogo Carica file, cliccare su Sfoglia, selezionare il file richiesto e quindi cliccare su Carica.
Risultati
Dopo che il file viene inviato, vengono visualizzati l'icona e il messaggio File caricato correttamente.
Invio di file di registro al supporto tecnico Dell
Informazioni su questa attività
Inviare i file di registro dell'attività del PC al supporto tecnico Dell se richiesto dall'agente del supporto tecnico.
Procedura
1. Aprire SupportAssist e fare clic sulla scheda Ricevi supporto.
2. Nel riquadro a destra, cliccare su Carica file di registro.
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Come ottenere assistenza