SupportAssist for Home PCs Version 3.6 ユーザーズガイド July 2020 Rev.
メモ、注意、警告 メモ: 製品を使いやすくするための重要な情報を説明しています。 注意: ハードウェアの損傷やデータの損失の可能性を示し、その危険を回避するための方法を説明しています。 警告: 物的損害、けが、または死亡の原因となる可能性があることを示しています。 ©2020 年 Dell Inc.またはその関連会社。All rights reserved.（不許複製・禁無断転載）Dell、EMC、およびその他の商標は、Dell Inc.
目次 章 1: はじめに..................................................................................................................................5 主な機能.................................................................................................................................................................................5 ドキュメントの目的............................................................................................................................................................5 人々................
章 6: PC の最適化.......................................................................................................................... 27 ファイルのクリーンアップ.............................................................................................................................................. 27 PC パフォーマンスの調整................................................................................................................................................28 ネットワークの最適化..............................................
1 はじめに SupportAssist は、お使いの PC のハードウェアとソフトウェアの問題をプロアクティブに予測して特定し、デルからのサポートを 自動化します。SupportAssist は、PC のパフォーマンスと安定化の問題に対処し、セキュリティの脅威を防ぎ、ハードウェアの障害 を監視および検出し、Dell テクニカル サポートとのエンゲージメント プロセスを自動化します。ご利用のデル サービス プランに応 じて、SupportAssist をスキャン中に検出された問題に対するサポート リクエストの作成も自動化します。異なるサービス プランの SupportAssist 機能の情報については、「SupportAssist 機能とデル サービス プラン 、p.
サポート対象の PC SupportAssist は、次のデルの PC でサポートされます。 • ノートブックおよびデスクトップ： ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ Inspiron XPS Alienware Vostro Latitude Precision OptiPlex メモ: SupportAssist は、仮想マシン上ではサポートされていません。 SupportAssist 機能とデル サービス プラン SupportAssist は、PC 上で発生する可能性のあるハードウェアおよびソフトウェアの問題を事前に予測し、プロアクティブに検出 して通知します。デル サービス プランに応じて、SupportAssist は Dell テクニカル サポートの機能を自動化し、容易にします。 次の表は、Basic、Premium Support、ProSupport、ProSupport Plus、Premium Support Plus のアクティブなサービス プランを持つ PC で使用できる SupportAssist 機能の概要をまとめたものです。 表 1.
表 1.
2 ホーム PC 向け SupportAssist の使用 SupportAssist は、デルの工場から出荷されたすべての PC に事前にインストールされています。SupportAssist が事前にインストー ルされていない場合は、このセクションの手順に従って SupportAssist をインストールし、構成し、使用します。 PC の最小要件 次の表は、SupportAssist をインストールして使用するための PC の最小要件をリスト表示しています。 表 2. PC の最小要件 項目 要件 オペレーティング システム メモ: SupportAssist は、32 ビッ トおよび 64 ビットいずれのオペ レーティング システムでもサポ ートされます。 ノートブックおよびデスクトップ： • • • Microsoft Windows 8 Microsoft Windows 8.
SupportAssist のインストール 前提条件 • • SupportAssist をインストールして使用するには、PC の最小要件を満たしている必要があります。「PC の最小要件 、p. 8」を参照 してください。 PC の管理者権限を持っている必要があります。 このタスクについて デフォルトでは、デルの工場出荷時にすべての PC に SupportAssist がインストールされています。SupportAssist が PC にインスト ールされていない場合、SupportAssist を手動でダウンロードしてインストールできます。 手順 1. www.dell.com/supportassistforpcs にアクセスします。 2. 今すぐダウンロードをクリックします。 SupportAssistInstaller.exe ファイルがダウンロードされます。 3. SupportAssistInstaller.
図 2. ホーム ページ：サマリー ビュー タイル ビューに移動するには、 をクリックします。 サービス プランによっては、 ［ホーム］ページに次のタイルが表示されます。 異なるサービス プランの SupportAssist 機能の情報に ついては、「SupportAssist 機能とデル サービス プラン 、p. 6」を参照してください。 • • • • • • ドライバとダウンロード ハードウェアのスキャン ファイルのクリーンアップ パフォーマンスの調整 ネットワークの最適化 ウイルスとマルウェアの削除 メモ: PC の管理者権限がない場合は、ハードウェアのスキャンタイルのみ有効になっています。 図 3.
メモ: お使いの PC で重大なハードウェアの問題が検出された場合、サポート リクエストを作成するまで、PC の最適化タイル は無効になります。 SupportAssist ユーザー インターフェイスに表示されている PC モデルまたはサービス タグにポインターを移動すると、PC イメージ とその詳細が表示されます。次の表では、表示される PC の詳細について説明しています。 表 3.
2. デル マイ アカウントの［サイン イン］ページで、次のいずれかの手順を実行します。 • Dell マイ アカウントが既にある場合は、Dell マイ アカウントの認証情報を入力し、サイン インをクリックします。 • Dell マイアカウントを持っていない場合は、アカウントを作成してサインインします。アカウントの作成手順については、 「デル マイ アカウントの作成 、p. 12」を参照してください。 • お使いのソーシャル メディア アカウントでサインインします。ソーシャル メディア アカウントの使用手順については、「ソ ーシャル メディア アカウントを使用したサイン イン 、p. 12」を参照してください。 3. 連絡先および出荷アドレスページで、連絡先情報と出荷の詳細を入力します。 4. 希望する連絡方法と連絡時間を選択します。 メモ: 優先連絡時刻は、米国内またはカナダで Premium Support または Premium Support Plus サービス プランを持つ PC にのみ適用されます。 5.
連絡先および出荷情報のアップデート 前提条件 PC の管理者権限を持っている必要があります。 手順 1. SupportAssist ユーザー インターフェイスの右上隅にあるユーザー名をクリックし、次にプロファイルの詳細をクリックします。 連絡先および出荷アドレス ページが表示されます。 2. 必要な詳細をアップデートして、完了 をクリックします。 • • 出荷の詳細情報が正しくない場合は、詳細をアップデートするためのメッセージが表示されます。Update and Finish をクリ ックして詳細をアップデートします。 出荷の詳細情報が正しければ、ホームページが表示されます。 別の SupportAssist のプロファイルを使用する 前提条件 PC の管理者権限を持っている必要があります。 手順 1. SupportAssist ユーザー インターフェイスの右上隅にあるユーザー名をクリックしてから別のプロファイルを使用をクリックし ます。 2.
スキャンおよび最適化をスケジュールする デフォルトで、SupportAssist は PC をスキャンして、ハードウェアの問題、ドライバーのアップデート、必要な PC の最適化を検出 します。デフォルトのスキャン頻度は、お使いの PC のサービス プランによって異なります。 緊急のドライバー アップデートがある場合、ハードウェアに問題が検出された場合、スキャン中にウイルスまたはマルウェアが検 出された場合は、通知が表示されます。通知のタイプは、PC にインストールされているオペレーティング システムによって異なり ます。「タスクバーまたは Windows アクションセンターの通知 、p.
タスクの結果 最新バージョンの SupportAssist がダウンロードされ、PC にインストールされます。 通知 デフォルトで、SupportAssist は、ハードウェアおよびソフトウェアの問題、ドライバーのアップデート、未解決のサポート リクエ スト、サービス プランなどに関する通知を表示します。 SupportAssist ユーザー インターフェイスでの通知 次の表は、SupportAssist を開いた際に表示される通知のサマリーを提供します。 表 4.
表 5. タスクバーまたは Windows アクションセンターの通知 （続き） 通知が表示される場合 アクション ては、「ドライバー アップデートのインストール 、p. 21」を参照 してください。 手動で開始した、またはスケジュールしたスキャン中に検出さ れたハードウェアの問題について、サポート リクエストを作成 する必要がある場合。 通知 をクリックし、問題の詳細ページを参照してください。サ ポート リクエストを作成する手順については、「スキャンで検出 された問題に対するサポート リクエストの作成 、p. 31」を参照 してください。 手動で開始した、またはスケジュールしたスキャン中に検出さ れたハードウェアの問題について、サポート リクエストが自動 的に作成される場合。 アクションは必要ありません。 不審なプログラム（PUP）が、手動で開始したスキャン中、ま たはスケジュールしたスキャン中に検出される場合。 通知をクリックし、スキャン上で検出された PUP を確認して削 除できます。PUP を削除する手順については、「不審なプログ ラムを削除する 、p.
SupportAssist の通知を無効にする 前提条件 PC の管理者権限を持っている必要があります。 このタスクについて PC の通知表示から SupportAssist を無効にできます。ただし通知を無効にしても、SupportAssist は、スキャン中に検出されたハー ドウェアの問題および緊急のドライバー アップデートの通知を表示します。 手順 1. SupportAssist ユーザー インターフェイスの右上隅にある［設定］アイコンをクリックし、設定をクリックして、次に通知をクリ ックします。 2. PC に関するハードウェアおよびソフトウェアの問題、ドライバーのアップデート、サポート リクエスト、その他のアラートの 通知を受信する チェック ボックスをクリアし、保存 をクリックしてください。 ホームページが表示されます。 SupportAssist のアンインストール 前提条件 SupportAssist ユーザー インターフェイスが、PC 上で開かれていない必要があります。 手順 1.
3 Dell Migrate の概要 Dell Migrate は、個人のファイルと設定を Windows オペレーティング システムを実行している他の PC からデルの PC に安全に移行 できるようにするサービスです。 メモ: Dell Migrate サービスは、米国の Inspiron、XPS、Alienware PC でのみ利用できます。 本書では、ソース PC という用語は、ファイルと設定を移行する元の PC を指します。ターゲット PC という用語は、ファイルと設 定の移行先となる PC を指します。 Dell Migrate を使用すると、ドキュメント、写真、音楽、ビデオなどの個人ファイルを移行することができます。 次の表は、Dell Migrate を使用してソース PC から移行できる設定のタイプをリスト表示しています。 表 7.
ソース PC からターゲット PC へのデータの移行 前提条件 次の点を確認してください： • • • • • • • • ソース PC にインストールされているオペレーティング システムが Windows 8 以降である。 ターゲット PC にインストールされているオペレーティング システムが Windows 10 である。 ソース PC およびターゲット PC がコンセントに接続されている。 ソース PC およびターゲット PC に管理者としてログ インしている。 ソース PC およびターゲット PC が同じローカル ネットワークに接続されている。 ターゲット PC に十分なディスク領域がある。 ソース PC およびターゲット PC でアプリケーションを実行していない。 SupportAssist の言語が英語に設定されている。言語設定を変更する手順については、「言語設定の変更 、p. 11」を参照してくだ さい。 手順 1. ソース PC で、次の手順を実行します。 a. www.Dell.com/DataAssistant にアクセスします。 b. Dell data assistant.
• • すべてのファイルと設定が正常に移行された場合は、OK をクリックします。 ファイルまたは設定の一部が移行されていない場合は、スキップされたファイルの表示をクリックして詳細を表示するか、 再試行をクリックしてファイルまたは設定を再度移行します。 7. 必要に応じて、 をクリックして移行の概要を表示するか、 をクリックしてデルにフィードバックを送ります。 メモ: Dell Migrate を使用したファイルと設定の移行に関するサポートについては、Dell テクニカル サポートにお問い合わ せください。お使いの PC で使用可能なサポート オプションは、「サポートを受ける」ページに表示されます。「サポートを 受ける 、p. 36」を参照してください。 8.
4 ドライバーおよびダウンロードの概要 デフォルトでは、SupportAssist によって PC が毎週スキャンされ、PC にインストールされているドライバーおよびデルのアプリ ケーションで利用可能なアップデートが検出されます。必要に応じて、SupportAssist がスキャンを実行する頻度を設定することが できます。「スキャンおよび最適化をスケジュールする 、p. 14」を参照してください。ドライバーをアップデートすると、PC のパフ ォーマンスが向上し、セキュリティ リスクのパッチが適用されます。 メモ: 本書におけるドライバーという用語は、お使いの PC にインストールされている BIOS、ドライバー、ファームウェア、 デルのアプリケーションを意味します。 図 4.
ことができます。特定の期間で、SupportAssist は、復元ポイントを 3 つまで保持することができます。新しい復元ポイントを作成 する必要がある場合は、古い復元ポイントが自動的に削除されます。 デフォルトでは、SupportAssist は、BitLocker 対応システムにアップデートをインストールするために、データ暗号化を一時的に中 断することが許可されています。この許可を無効にするには、設定 > プライバシーの順に移動して、適切な権限をクリアします。 注意: BIOS アップデートはアンインストールできません。 メモ: デフォルトでは、復元ポイントを作成する設定は無効になっています。SupportAssist による復元ポイントの作成を許可 するには、この設定を有効にする必要があります。 手順 1. SupportAssist を開き、 をクリックします。 2.
ドライバーとダウンロードタイルの通知 次の表で、［ドライバーとダウンロード］タイルに表示されるさまざまなステータスの通知について説明します。 表 8.
5 PC ハードウェアのスキャン ハードウェア スキャンを実行すると、PC のハードウェアの問題を検出できます。デフォルトでは、ハードウェアに問題がないかチ ェックするために、SupportAssist によって PC のハードウェアが月に 1 回スキャンされます。次を手動で実行することでも、ハード ウェア問題を識別できます。 • • • 特定のハードウェア コンポーネントのスキャン クイック ハードウェア スキャンの実行 ストレス テストの実行 メモ: SupportAssist が最小化され、スキャン中に問題が検出された場合は、 ハードウェアスキャン タイルに通知が表示され ます。通知は最大 7 日間、タイルに保持されます。7 日以内にその問題のためにサポートリクエストを作成しない場合、通知 は自動的に削除されます。 特定のハードウェアの問題については、問題のタイトルがタイルの上に表示され、通知が ハードウェア スキャン タイルに表示さ れます。タイルに表示される通知は、問題の重大度に応じて異なります。タイルに表示される通知のタイプについては、ハードウ ェアスキャンタイルの通知 、p.
手順 1. SupportAssist を開き、 をクリックします。 2. ハードウェアのスキャンタイルで実行をクリックします。 タスクの結果 • • • 問題が検出されない場合、該当する通知がタイルに表示されます。 問題が検出され、サポートリクエストの作成が必要な場合、最適化タイルが無効になり、問題の詳細 ページが表示されます。 サポート リクエストを作成する手順については、「スキャンで検出された問題に対するサポート リクエストの作成 、p.
表 9.
6 PC の最適化 SupportAssist は、一連の診断を実行して PC のファイルや設定に加えた変更を特定することで、PC の最適化に役立ちます。 SupportAssist の最適化で次のことを PC で実行することにより、PC の速度、ストレージ スペースの利用、PC の安定性を向上でき ます。 • • • • 一時ファイルのクリーンアップ PC パフォーマンスの調整 ネットワークの最適化 ウイルス、マルウェア、および不審なプログラム (PUP) の削除 図 5. PC の最適化 ファイルのクリーンアップ このタスクについて SupportAssist は、冗長ファイル、一時フォルダー、その他の不要なものを PC から取り除きます。 手順 1. SupportAssist を開き、 をクリックします。 2.
PC パフォーマンスの調整 このタスクについて SupportAssist は、電力設定、レジストリー、メモリー割り当てを調整して PC の処理速度を最大化します。 手順 1. SupportAssist を開き、 をクリックします。 2. パフォーマンスの調整タイルで実行をクリックします。 最適化中、実行中のタスクの名前がタイル上に表示され、スキャンの進行状況がタイルに表示されます。 注意: 最適化を途中でキャンセルした場合、実行された変更は元に戻りません。 タスクの結果 最適化が完了した後、適切な通知がタイルに表示されます。 ネットワークの最適化 このタスクについて SupportAssist は、PC の設定をアップデートし、ネットワークの効率と信頼性を維持します。 手順 1. SupportAssist を開き、 をクリックします。 2.
タスクの結果 • • 削除されたウイルスおよびマルウェアの数は、ウイルスとマルウェアの削除タイル、 ［ホーム］ページ、 ［履歴］ページに表示さ れます。 PC で PUP が検出された場合、検出された PUP の数がウイルスとマルウェアの削除タイルに表示されます。PUP を削除する手 順については、「不審なプログラムを削除する 、p.
• • • • スキャン中にドライバーもしくはアプリケーションのアップデートが検出された場合は、利用可能なアップデートのタイプと 数がドライバーおよびダウンロードタイルに表示されます。ドライバーのアップデートをインストールする手順については、 ドライバー アップデートのインストール 、p. 21 を参照してください。 ハードウェア問題が検出され、サポートリクエストの作成が必要な場合は、問題の詳細ページが表示されます。サポート リ クエストを作成する手順については、「スキャンで検出された問題に対するサポート リクエストの作成 、p. 31」を参照して ください。 問題が検出されたが、サポート リクエストの作成が必要ない場合、すべてのスキャンが完了した後に、問題のタイトルがタ イルの上、通知が ハードウェア スキャン タイルに表示されます。 メモ: 通知のタイプは、ハードウェアの問題の重大度に応じて異なります。SupportAssist によって表示される通知のタ イプについては、通知 、p.
7 サポートリクエストの作成 SupportAssist は、ハードウェアまたはソフトウェアの問題について、お使いの PC をプロアクティブかつ定期的に監視するのに役 立ちます。SupportAssist を使用すると、お使いの PC で問題が検出された場合、Dell テクニカル サポートへのサポート リクエスト を作成できます。PC のサービス プランによっては、SupportAssist が問題のサポート リクエストを自動的に作成することがありま す。 メモ: サポート リクエストの自動作成機能は、保証が期限切れになっている PC では利用できません。 スキャンで検出された問題に対するサポート リクエ ストの作成 前提条件 オペレーティング システムのビルド番号が 16299 以降の PC では、PC の管理者権限が必要です。PC にインストールされているオ ペレーティング システムのビルド番号を確認する手順については、「よくある質問 / FAQ 、p.
4. サマリーページで、完了 をクリックします メモ: ［履歴］ページで、サポート リクエスト ステータスの詳細の表示や追跡ができます。 ［ホーム］ページのタイル ビューが表示され、ハードウェア スキャンタイルに、サポート リクエストを開くステータスが表示さ れます。 サポート リクエストを手動で作成する このタスクについて お使いの PC のサービス プランに応じて、SupportAssist で検出されない問題についてサポート リクエストを手動で作成することが できます。 異なるサービス プランの SupportAssist 機能の情報については、「SupportAssist 機能とデル サービス プラン 、p. 6」を参 照してください。 手順 1. SupportAssist を開き、サポートを受けるタブをクリックします。 2.
表 10. 問題の詳細ページ （続き） 情報 説明 問題 サポートリクエストが作成された問題の詳細情報です。 ソリューション 推奨されるソリューション。 オンサイトサポートを希望する Dell のサポート担当者が現地に出向いてパーツを交換することを希 望する場合は、このチェック ボックスをオンにします。 メモ: このオプションは、特定の地域および Premium Support、Premium Support Plus、ProSupport または ProSupport Plus のアクティブなサービス プランを持 つ PC に限り表示されます。 問題サマリ ページ 次の表では、問題のサマリー ページに表示される情報について説明します。 表 11.
8 トラブルシューティングの概要 「トラブルシューティング」ページでは、ネットワーク接続と PC パフォーマンスの問題をトラブルシューティングできます。また、 ハードウェアの問題について特定のハードウェア コンポーネントまたは PC 全体をスキャンすることもできます。さらに、ビデオ チュートリアルへのリンクも提供されており、オペレーティング システム、PC ハードウェア、ソフトウェア、インターネット接続 の問題をトラブルシューティングできます。 どのトラブルシューティングのリンクを利用できるか、ユーザー アカウント タイプによって異なります。ユーザー アカウント タイ プを確認するには、Microsoft.
9 履歴の概要 履歴ページには、過去 90 日間に実行された SupportAssist アクティビティとイベントに関する情報が時系列的に表示されます。表 示されるアクティビティには、ソフトウェアの最適化、トラブルシューティングタスク、ドライバーのアップデート、ハードウェア スキャンなどが含まれます。 デフォルトでは、現在の週に実行されるイベントとアクティビティに関する情報が表示されます。特定の日付または月全体の詳細 を表示することができます。タイムラインの上に表示される履歴の選択ビューリストで目的のイベント タイプを選択することで、 特定のイベント タイプの履歴を表示することもできます。 お使いの PC のサービス プランに応じて、インストールされているドライバーのアップデートの数、保存されたハード ドライブの容 量、および削除されたウイルスまたはマルウェアの数が表示されます。 図 7.
10 サポートを受ける SupportAssist の使用により、電話、チャット、またはソーシャル メディアを介してデルのテクニカル サポート エージェントに連絡 することができます。 「サポートを受ける」ページでは、PC で使用できるヘルプおよびサポートのオプションをリスト表示しています。アクセスできるヘ ルプおよびサポートのオプションは、PC のサービス プランと地域によって異なります。さまざまなサービス プランで利用可能な ヘルプおよびサポート オプションの詳細については、「SupportAssist 機能とデル サービス プラン 、p. 6」を参照してください。 メモ: インターネット接続が利用できない場合、該当する地域の Dell テクニカル サポートお問い合わせ番号のみを表示できま す。 図 8. サポートを受ける ページ 次の表では、サポートを受けるページに表示されるヘルプおよびサポート オプションについて説明します。 表 12.
表 12. サポートを受ける ページ （続き） 機能 説明 テクニカル サポートにファイルを送信 PC の問題を説明するファイル（または、テクニカル サポート エー ジェントからリクエストされたファイル）を Dell テクニカル サポー トに送信します。 メモ: 送信できるファイルの最大サイズは 4 MB です。 Dell テクニカル サポートにファイルを送信する方法については、 Dell テクニカル サポートにファイルを送信 、p. 37 を参照してくだ さい。PC のアクティビティー ログファイルを Dell テクニカル サ ポートに送信する方法については、「Dell テクニカル サポートにログ ファイルを送信する 、p.
手順 1. SupportAssist を開き、サポートを受けるタブをクリックします。 2. 右側のパネルでログファイルのアップロードをクリックします。 タスクの結果 ファイルが送信されると、 およびファイルがアップロードされましたというメッセージが表示されます。 Dell RemoteAssist セッションを開始する 前提条件 PC の管理者権限を持っている必要があります。 お使いの PC で Dell RemoteAssist セッションを使用するには、Dell テクニカル サポート エージェントによってセッションが開始 されている必要があります。 • • このタスクについて 場合によっては、お使いの PC にテクニカル サポート エージェントがリモートでアクセスし、問題のトラブルシューティングを行 う必要があります。Dell RemoteAssist を使用して、PC へのリモート アクセスをテクニカル サポート エージェントに許可してく ださい。 手順 1. SupportAssist を開き、サポートを受けるタブをクリックします。 2.
11 よくある質問 / FAQ 1. PC にインストールされているオペレーティング システムのビルド番号を確認するにはどうすればよいですか？ 次の手順を実行します。 a. 開始 をクリックし、［プログラム］メニューを開きます。 b. アプリケーションを検索して開き、実行 します。 c. winver と入力し、OK をクリックします。 オペレーティング システムのビルド番号が表示されます。例：OS Build 15063.1266 2. SupportAssist が PC にインストールされているかどうかを確認するにはどうすればよいですか？ SupportAssist がインストールされているかどうかを確認するには、次の手順を実行します。 a. 開始 をクリックし、［プログラム］メニューを開きます。 b. コントロール パネル＞ > プログラム＞ > プログラムと機能 の順に移動します。 c. プログラムのリストで、Dell SupportAssist が存在することを確認します。 3.
b. c. d. e. f. サービス アプリケーションを検索し、開きます。 右側のパネルで Dell SupportAssist をクリックします。 左側のパネルで停止をクリックします。 ［プログラム］メニューから、コマンド プロンプト アプリケーションを検索し開きます。 netstat -a -v | findstr /C:"5700" と入力し、Enter を押します。 • 5700 ポートを使用しているアプリケーションがない場合、何も表示されません。 • 他のアプリケーションが 5700 ポートを使用している場合、ポート番号と LISTENING ステータスが表示されます。 g. Dell SupportAssist サービスを再開します。 12. SupportAssist を開くのに時間がかかります。どうすればいいですか ? SupportAssist を開くのに長時間かかる場合は、 SupportAssist サービスを再開する必要があります。次の手順を実行します。 a. b. c. d.
c. 右側のパネルで Dell SupportAssist をクリックします。 d. 左側のパネルで停止をクリックしてから、再起動をクリックします。 20. ドライバーのアップデート通知を受信していません。どうすればいいですか ? お使いのサービス プランの期限が切れている場合は、SupportAssist はお使いの PC で利用できるドライバー アップデートの通知 を表示しません。ドライバー アップデートの通知を受信するには、サービス プランをアップデートする必要があります。 「SupportAssist ホーム ページのバナー」を参照してください。 21. BitLocker 対応 PC で BIOS をアップデートすることはできますか？ BIOS をアップデートする前に、PC の BitLocker 暗号化を無効にすることをお勧めします。 22.
12 追加リソース 次のリソースでは、ホーム PC 用の SupportAssist の詳細について説明されています。 • • • 42 SupportAssist で利用できるその他のドキュメントについては、「SupportAssist for Home PCs」ページを参照してください。 ビデオ チュートリアルについては、YouTube の「SupportAssist for Home PCs」プレイリストを参照してください。 この製品について他のユーザーからよくある質問については、Dell SupportAssist コミュニティーにアクセスしてください。 追加リソース
