Users Guide

手順
1. SupportAssist を開き、サポートを受けるタブをクリックします。
2. 右側のパネルでログファイルのアップロードをクリックします。
タスクの結果
ファイルが送信されると、 およびファイルがアップロードされましたというメッセージが表示されます。
Dell RemoteAssist セッションを開始する
前提条件
• PC の管理者権限を持っている必要があります。
• お使いの PC で Dell RemoteAssist セッションを使用するには、Dell テクニカル サポート エージェントによってセッションが開始
されている必要があります。
このタスクについて
場合によっては、お使いの PC にテクニカル サポート エージェントがリモートでアクセスし、問題のトラブルシューティングを行
う必要があります。Dell RemoteAssist を使用して、PC へのリモート アクセスをテクニカル サポート エージェントに許可してく
ださい。
手順
1. SupportAssist を開き、サポートを受けるタブをクリックします。
2. 右側のパネルにある Dell RemoteAssist セッションの開始セクションで、セッションの開始をクリックします。
［Dell RemoteAssist の条項と条件］ページが表示されます。
メモ: テクニカル サポート エージェントが有効にする前に Dell RemoteAssist を開始しようとすると、エラーメッセージが
表示されます。
3. 条項と条件に同意します を選択し、完了をクリックします。
38 サポートを受ける