Users Guide

サポート対象の PC
SupportAssist は、次のデルの PC でサポートされます。
• ノートブックおよびデスクトップ：
○ Inspiron
○ XPS
○ Alienware
○ Vostro
○ Latitude
○ Precision
○ OptiPlex
メモ: SupportAssist は、仮想マシン上ではサポートされていません。
SupportAssist 機能とデル サービス プラン
SupportAssist は、PC 上で発生する可能性のあるハードウェアおよびソフトウェアの問題を事前に予測し、プロアクティブに検出
して通知します。デル サービス プランに応じて、SupportAssist は Dell テクニカル サポートの機能を自動化し、容易にします。
次の表は、Basic、Premium Support、ProSupport、ProSupport Plus、Premium Support Plus のアクティブなサービス プランを持つ PC
で使用できる SupportAssist 機能の概要をまとめたものです。
表 1. SupportAssist 機能とデル サービス プラン
SupportAssist 機
能
説明 デル サービス プラン
Basic Premium
Support
ProSupport ProSupport
Plus
Premium
Support
Plus
ハードウェアおよ
びソフトウェアス
キャンのスケジュ
ール
お好みに応じて、ハードウェアおよびソフト
ウェアスキャンのスケジュールを設定でき
ます。SupportAssist では、スケジュールに
基づいてスキャンを実行します。
手動でファイルを
クリーンアップす
る
一時ファイル、冗長ファイル、その他の不
要なファイルを PC から消去できます。
PC のパフォーマ
ンスを手動で調整
する
電源設定、レジストリー ファイル、および
メモリー割り当てを調整して、PC パフォー
マンスを微調整できます。
ネットワーク接続
を手動で最適化す
る
効率的で信頼性の高いネットワークになる
よう設定を調整することで、ネットワーク接
続を最適化できます。
問題を手動でトラ
ブルシューティン
グする
トラブルシューティング ページにある段階
的な手順とビデオ チュートリアルを参照す
ることによって、一般的な PC の問題を修正
できます。
スキャンおよびド
ライバーのアップ
デートを手動で実
行する
スキャンおよび PC で利用できるドライバ
ー アップデートのインストールを手動で実
行できます。
手動スキャンから
パーツをセルフデ
ィスパッチする
手動によるスキャン中に保証期間内のパー
ツに問題が検出された場合は、交換パーツを
ディスパッチするための配送先住所を確認
するよう求められます。
自動スキャンを介
したパーツのセル
フディスパッチ
自動で実行したスキャン中に保証期間内の
パーツに問題が検出された場合は、交換パー
6 はじめに