Users Guide

노트: PC에서 심각한 하드웨어 문제가 감지되면 지원 요청을 생성할 때까지 PC 최적화 타일이 비활성화됩니다.
SupportAssist 사용자 인터페이스에 표시된 PC 모델 또는 서비스 태그를 가리키면 PC 이미지와 해당 세부 정보가 표시됩니다. 다음
표는 표시된 PC 세부 정보를 설명합니다.
표 3. PC 세부 정보
필드 설명
PC 모델 해당 PC 모델입니다. (예: Latitude E7440)
서비스 계획 유형 Dell 서비스 계획 유형 및 해당 만료 날짜입니다.
노트: 서비스 계획 유형이 만료되면 서비스 계획 유형 및 만료 날
짜가 빨간색으로 표시됩니다.
서비스 태그 PC의 고유 식별자입니다. 서비스 태그는 영숫자 식별자입니다.
익스프레스 서비스 코드 숫자 순서는 자동 전화 도움말에 사용될 수 있습니다. 예:
987-674-723-2.
메모리 PC에 설치되어 있는 RAM 용량입니다. 예: 16GB.
프로세서 PC에 설치되어 있는 프로세서 유형입니다. 예: 인텔 코어 i5 6200U.
운영 체제 PC에 설치되어 있는 운영 체제입니다. 예: Microsoft Windows 10 Pro.
언어 설정 변경
이 작업 정보
SupportAssist는 25개 언어를 지원합니다. 기본적으로 SupportAssist는 운영 체제와 동일한 언어로 설정됩니다. 원하는 대로 언어를 변
경할 수 있습니다.
단계
1. SupportAssist 사용자 인터페이스 오른쪽 위 모서리의 설정 아이콘을 클릭하고 언어 선택을 클릭합니다.
언어 목록이 표시됩니다.
2. 원하는 언어를 클릭합니다.
3. 선택한 언어로 SupportAssist를 다시 시작하려면 예를 클릭합니다.
SupportAssist가 선택한 언어로 다시 시작되고
이 선택한 언어 옆에 표시됩니다.
SupportAssist 프로필 생성
전제조건
PC에 대한 관리자 권한이 있어야 합니다.
이 작업 정보
SupportAssist 프로파일을 통해 PC 서비스 계획에 사용할 수 있는 자동화된 지원 기능을 받을 수 있습니다. Dell 내 계정 또는 소셜 미
디어 계정을 사용하여 SupportAssist 프로필을 생성할 수 있습니다.
단계
1. SupportAssist 사용자 인터페이스 오른쪽 위 모서리의 프로필을 클릭하고 프로필 작성을 클릭합니다.
• SupportAssist 약관에 동의하지 않았다면 SupportAssist 약관에 동의하지 않았다는 메시지가 표시됩니다. SupportAssist 약관
읽기 링크를 클릭하고 약관에 동의한 다음, 저장을 클릭하고 다시 시도합니다.
• SupportAssist가 인터넷에 연결할 수 없는 경우 적절한 메시지가 표시됩니다. 오류 메시지 아래 표시되는 문제 해결 링크를 클
릭하여 문제를 해결하고 다시 시도할 수 있습니다.
2. Dell 내 계정 로그인 페이지에서 다음 단계 중 하나를 수행합니다.
• Dell 내 계정이 이미 있는 경우 Dell 내 계정 자격 증명을 입력하고 로그인을 클릭합니다.
SupportAssist for Home PCs 시작하기 11