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표 1. SupportAssist 기능 및 Dell 서비스 계획 (계속)
SupportAssist 기
능
설명 Dell 서비스 계획
Basic Premium
Support
ProSupport ProSupport
Plus
Premium
Support
Plus
지원 요청 수동 생
성
SupportAssist가 감지하지 않은 문제가 발생
하는 경우 지원 요청을 수동으로 생성할 수
있습니다.
바이러스 및 멀웨
어 수동 제거
2
바이러스 및 멀웨어에 감염된 파일을 격리,
제거 및 복구하여 PC를 안전한 상태로 유지
합니다.
고장을 예방하기
위한 예측 가능한
문제 감지 및 지원
요청 생성
3
부품에 문제가 발생할 가능성이 있는 경우
알림이 전송됩니다. SupportAssist가 지원 요
청을 열고 Dell 기술 지원 에이전트가 연락해
교체 부품을 배송합니다.
예약된 스캔 중에
감지된 PC 최적화
문제 알림
운영 체제에 따라 예약된 스캔 중에 감지된
PC 최적화 문제에 대한 알림이 작업 표시줄
이나 Windows 알림 센터에 표시됩니다.
자동 PC 최적화
2
SupportAssist가 자동 스캔 중에 PC를 자동
으로 최적화합니다.
원하는 연락 시간
지정
4
원하는 연락 시간을 제공할 수 있습니다. Dell
기술 지원 에이전트가 지정된 시간에만 연락
합니다.
1 자체 교체 가능 부품 교체에 대한 현장지원은 특정 지역에서만 가능합니다.
2 바이러스 및 멀웨어 제거 기능은 특정 지역(예: 중국)에 제공되지 않을 수도 있습니다.
3 예측 분석 장애 탐지에는 하드 드라이브, 솔리드 스테이트 드라이브, 배터리, 열 및 데스크탑 팬이 포함됩니다.
4 미국 또는 캐나다의 고객만 원하는 연락 시간을 지정할 수 있습니다.
소개 7