Users Guide

Trinn
1. Klikk på Innstillinger-ikonet, og klikk på Velg språk øverst til høyre i SupportAssist-brukergrensesnittet.
Listen over språk vises.
2. Velg foretrukket språk.
3. Klikk på Ja for å starte SupportAssist på nytt i det valgte språket.
SupportAssist startes på nytt i det valgte språket, og et
vises ved siden av det valgte språket.
Opprette en SupportAssist-profil
Nødvendige forutsetninger
Du må ha administratorrettigheter for PC-en.
Om denne oppgaven
Ved å opprette en SupportAssist-profil, kan du motta automatiserte kundestøttefunksjoner som er tilgjengelig basert på serviceplanen for
PC-en. Du kan opprette en SupportAssist-profil ved å bruke Min konto på Dell eller din sosiale medier-konto.
Trinn
1. Klikk på Profil, og klikk på Fullfør profil øverst til høyre i SupportAssist-brukergrensesnittet.
• Hvis du ikke har godtatt vilkår og betingelser for SupportAssist, vises en melding som angir at du ikke har godtatt vilkår og
betingelser for SupportAssist. Klikk på Les SupportAssists vilkår-koblingen, godta vilkårene, klikk på Lagre, og prøver på nytt.
• Hvis SupportAssist ikke er i stand til å koble til Internett, vises en egnet melding. Du kan klikke på feilsøkingskoblingene som vises
nedenfor feilmeldingen for å løse problemet og prøve igjen.
2. Gjør ett av følgende på Pålogging-siden for Dell Min konto:
• Hvis du allerede har en Dell Min konto, angir du kontolegitimasjonen, og klikker på Logg på.
• Hvis du ikke har en Dell Min konto, oppretter du en konto for å logge deg på. Hvis du vil ha instruksjoner om hvordan du oppretter
en konto, se Opprett Dell Min konto på side 12.
• Logg på med kontoen for sosiale medier. Hvis du vil ha instruksjoner om hvordan du bruker sosiale medier, se Logge på med din
sosiale medier-konto på side 13.
3. På Kontakt- og leveringsadresse-siden angir du kontaktinformasjon og leveringsdetaljer.
4. Velg foretrukket kontaktmetode og foretrukket kontakttid.
MERK
: Foretrukket kontakttidspunkt gjelder bare for PC-er med aktive serviceplaner for Premium Support eller
Premium Support Plus i USA. eller Canada.
5. Hvis du vil legge til en sekundærkontakt, velger du Legg til sekundærkontakt, og angir detaljene.
6. Hvis du ikke ønsker at SupportAssist skal opprette en støtteanmodning automatisk, velger du bort Opprett støtteanmodninger
automatisk.
MERK
: Funksjonen automatisk oppretting av kundestøtteforespørsel er tilgjengelig, og er bare aktivert for PC-er
med en aktiv serviceplan for ProSupport, ProSupport Plus, Premium Support, eller Premium Support Plus.
7. Klikk på Ferdig.
• En melding vises for å oppdatere detaljene hvis leveringsdetaljene er feil. Klikk på Oppdater og Fullfør for å oppdatere detaljene.
• Hvis leveringsdetaljene er riktig, vises fornavn og etternavn øverst til høyre i SupportAssist-brukergrensesnittet.
Opprett Dell Min konto
Nødvendige forutsetninger
Du må ha administratorrettigheter for PC-en.
12
Komme i gang med SupportAssist for hjemme-PC-er