Users Guide

Tabell 10. Siden Problemdetaljer (forts.)

Informasjon Beskrivelse

Jeg ønsker støtte på stedet

MERK: Dette alternativet er bare tilgjengelig i enkelte

områder, og vises bare for PC-er med en aktiv

serviceplan for Premium Support, Premium Support

Plus, ProSupport eller ProSupport Plus.

Velg denne avmerkingsboksen hvis du vil at en kundestøttetekniker fra

Dell kommer til deg for å skifte ut delen.

Siden for problemoppsummering

Følgende tabell beskriver informasjonen som vises på Problemsammendrag-siden .

Tabell 11. Siden for problemoppsummering

Informasjon Beskrivelse

Service-ID Den unike identifikatoren for PC-en. Service-ID er en alfanumerisk

sekvens.

Service Serviceplan og utløpsdato.

Problem Detaljer om problemet som støtteanmodningen er opprettet for.

Støtteanmodning nr. Nummer for støtteanmodning for problemet.

Deler som kan sendes

Når SupportAssist oppdager et problem på PC-en, kan en reservedel sendes til deg automatisk avhengig av Dell-serviceplanen for PC-en.

Følgende deler er deler som kan sendes automatisk:

• Harddisk

• Minnemodul

• Optisk stasjon

• Tastatur

• mus

• Batteri

• Videokort

Opprette en støtteforespørsel