Users Guide

Få støtte
Med SupportAssist kan du kontakte Dells tekniske støtteagenter via telefon, chat eller sosiale medier.
Få støtte-siden inneholder alternativer for hjelp og kundestøtte som er tilgjengelig for PC-en. Alternativene for hjelp og kundestøtte som
du kan få tilgang til varierer basert på serviceplanen for PC-en og området ditt. Hvis du vil ha informasjon om alternativer for hjelp og
kundestøtte for ulike serviceplaner, kan du se SupportAssist-funksjoner og Dell-serviceplaner på side 6.
MERK: Hvis Internett-tilkoblingen ikke er tilgjengelig, kan du bare se kontaktnumrene for Dell teknisk støtte for ditt
område.
Figur 8. Få støtte-siden
Følgende tabell beskriver alternativer for hjelp og kundestøtte som vises på Få støtte-siden.
Tabell 12. Få støtte-siden
Funksjon Beskrivelse
Indikator for innleveringsservice
1
Finn nærmeste, autoriserte Dell-senter for innleveringsservice basert
på postnummer, by eller stat.
Ring oss
1
Kontakt Dell teknisk støtte ved hjelp av kontaktnumrene som vises,
avhengig av område.
Koble til sosiale medier Kontakt Dell teknisk støtte via plattformer for sosiale medier, som for
eksempel WeChat, WhatsApp, Facebook, Messenger eller Line,
avhengig av område.
Åpne en støtteforespørsel Opprett en støtteforespørsel manuelt for et maskinvare- eller
programvareproblem. Hvis du vil ha instruksjoner om hvordan du
oppretter en støtteforespørsel, kan du se Opprette en
støtteanmodning manuelt på side 32.
Start Dell RemoteAssist-økt Gjør at en teknisk støtteagent får ekstern tilgang til PC-en for å
feilsøke et problem. Hvis du vil ha instruksjoner for å starte en økt, kan
du se Start Dell RemoteAssist-økt på side 38.
Sende filer til teknisk støtte Send filene med beskrivelse av problemet for PC-en til Dell teknisk
støtte, eller send filene som er forespurt av en teknisk
kundestøtteagent.
10
36 Få støtte