Users Guide

Komme i gang med SupportAssist for hjemme-

PC-er

SupportAssist er forhåndsinstallert på alle PC-er som leveres fra Dell-fabrikken. Følg instruksjonene i denne delen for å installere,

konfigurere og bruke SupportAssist hvis SupportAssist ikke er forhåndsinstallert.

Minimumskrav for PC-en

Følgende tabell viser minimumskravene for PC-en for installasjon og bruk av SupportAssist:

Tabell 2. Minimumskrav for PC-en

Innledende merknader Krav

Operativsystem

MERK: SupportAssist støttes

på både 32- og 64-biters

operativsystemer.

Bærbare og stasjonære PC-er:

• Microsoft Windows 8

• Microsoft Windows 8.1

• Microsoft Windows 10

Ytterkant-gatewayer:

• Microsoft Windows 10 IoT Enterprise 2015 LTSB (kun 64-biters)

• Microsoft Windows 10 IoT Enterprise 2016 LTSB (kun 64-biters)

Innebygde kabinett-PC-er:

• Microsoft Windows 10 Professional (kun 64-biters)

• Microsoft Windows 10 IoT Enterprise 2015 LTSB (kun 64-biters)

• Microsoft Windows 10 IoT Enterprise 2016 LTSB (kun 64-biters)

Programvare Microsoft .NET Framework 4.6.1

MERK: Hvis du ikke har Microsoft .NET Framework 4.6.1 SupportAssist,

installeres den nyeste versjonen av Microsoft .NET Framework på PC-en.

Nettleser Microsoft Edge eller Internet Explorer 10 eller senere

Maskinvare

• Minne (RAM) – 2 GB

• Ledig plass på harddisken – 1 GB

Nettverk Internett-tilkobling

Porter

• 5700 – for å åpne brukergrensesnittet for SupportAssist

• 9012 – for å kommunisere med Dell SupportAssist-tjenesten

• 8883, 8884, 8885 eller 8886 ‒ for å kommunisere med nettstedet for kundestøtte fra Dell

• 28283 – for å koble Dell-PC-en til andre PC-er for overføring av data

• 28100–28700 – for å overføre dataene dine til Dell-PC-en fra andre PC-er

PC-en må være i stand til å koble til følgende destinasjoner:

• https://apidp.dell.com

• https://fuslite.dell.com

• https://cs-is.dell.com

• https://techdirect.dell.com/

• https://api.dell.com

• https://downloads.dell.com

• https://www.dell.com

8 Komme i gang med SupportAssist for hjemme-PC-er