Users Guide

Strona szczegółów problemu

W poniższej tabeli przedstawiono informacje wyświetlane na stronie szczegółów problemu:

Tabela 10. Strona szczegółów problemu

Informacje Opis

Kod Service Tag Unikatowy identyfikator komputera. Kod Service Tag to identyfikator

alfanumeryczny.

Gwarancja Plan obsługi i data jego wygaśnięcia.

Problem Szczegóły dotyczące problemu, dla którego utworzono zgłoszenie

serwisowe

Rozwiązanie Zalecane rozwiązanie.

Chcę uzyskać pomoc na miejscu

UWAGA: Ta opcja jest dostępna wyłącznie

w wybranych regionach i jest wyświetlana tylko

w przypadku systemów z aktywnym planem obsługi

Premium Support, Premium Support Plus,

ProSupport lub ProSupport Plus.

Zaznacz to pole wyboru, jeśli chcesz, aby pracownik pomocy

technicznej firmy Dell odwiedził Twoją lokalizację w celu wymiany

części.

Strona podsumowania problemu

W poniższej tabeli przedstawiono informacje wyświetlane na stronie podsumowania problemu:

Tabela 11. Strona podsumowania problemu

Informacje Opis

Kod Service Tag Unikatowy identyfikator komputera. Kod Service Tag to identyfikator

alfanumeryczny.

Gwarancja Plan obsługi i data jego wygaśnięcia.

Problem Szczegóły dotyczące problemu, dla którego utworzono zgłoszenie

serwisowe

Zgłoszenie serwisowe nr Numer zgłoszenia serwisowego dla tego problemu

Części możliwe do wysłania

Gdy narzędzie SupportAssist wykryje problem w komputerze, części zamienne mogą zostać wysłane do Ciebie automatycznie

(w zależności od wybranego planu serwisowego firmy Dell).

Poniżej przedstawiono listę części, które mogą być wysyłane automatycznie:

• Dysk twardy

• Moduł pamięci

• Napęd optyczny

• Klawiatura

• Mysz

• Akumulator

• Karta graficzna

Tworzenie zgłoszenia serwisowego