Users Guide

Rozpoczynanie pracy z narzędziem

SupportAssist dla komputerów domowych

Narzędzie SupportAssist jest wstępnie instalowane na wszystkich komputerach wysyłanych z fabryki firmy Dell. Jeśli narzędzie

SupportAssist nie zostało zainstalowane fabrycznie, postępuj zgodnie z instrukcjami zawartymi w tym rozdziale, aby zainstalować

i skonfigurować narzędzie SupportAssist oraz zacząć z niego korzystać.

Minimalne wymagania

W poniższej tabeli przedstawiono minimalne wymagania systemowe konieczne do zainstalowania i używania narzędzia SupportAssist.

Tabela 2. Minimalne wymagania

Szczegółowe informacje Wymagania

System operacyjny

UWAGA: Narzędzie

SupportAssist obsługuje 32- i

64-bitowe systemy operacyjne.

notebooki i komputery stacjonarne:

• Microsoft Windows 8

• Microsoft Windows 8.1

• Microsoft Windows 10

Bramy Edge Gateway:

• Microsoft Windows 10 IoT Enterprise 2015 LTSB (tylko wersja 64-bitowa)

• Microsoft Windows 10 IoT Enterprise 2016 LTSB (tylko wersja 64-bitowa)

Komputery Dell Embedded Box PC:

• Microsoft Windows 10 Professional (tylko wersja 64-bit)

• Microsoft Windows 10 IoT Enterprise 2015 LTSB (tylko wersja 64-bitowa)

• Microsoft Windows 10 IoT Enterprise 2016 LTSB (tylko wersja 64-bitowa)

oprogramowanie Microsoft .NET Framework w wersji 4.6.1

UWAGA: Jeśli nie zainstalowano oprogramowania Microsoft .NET Framework

w wersji 4.6.1 lub nowszej, narzędzie SupportAssist zainstaluje na komputerze

najnowszą wersję oprogramowania Microsoft .NET Framework.

Przeglądarka internetowa Microsoft Edge lub Internet Explorer 10 lub nowszy

sprzęt

• Pamięć (RAM) — 2 GB

• Dysk twardy — 1 GB wolnego miejsca

Sieć Łączność z Internetem

Porty

• 5700 — do otwierania interfejsu użytkownika narzędzia SupportAssist

• 9012 — do komunikacji z usługą Dell SupportAssist

• 8883, 8884, 8885 lub 8886 — do komunikacji z witryną pomocy technicznej firmy Dell

• 28283 — do parowania komputera Dell z dowolnym innym komputerem w celu migracji

danych

• 28100–28700 — do migracji danych do komputera Dell z dowolnego innego komputera

Komputer musi mieć dostęp do następujących adresów:

• https://apidp.dell.com

• https://fuslite.dell.com

• https://cs-is.dell.com

• https://techdirect.dell.com/

Rozpoczynanie pracy z narzędziem SupportAssist dla komputerów domowych 9