Users Guide

• Откройте SupportAssist и нажмите кнопку Запустить сейчас.
• Откройте SupportAssist, щелкните значок и выберите Запустить все.
Во время оптимизации над плитками отображается имя выполняемой задачи, а на плитке — ход сканирования.
ОСТОРОЖНО: При отмене оптимизации во время ее выполнения откат выполненных изменений не
производится.
После завершения сканирования наблюдается следующее:
• При обнаружении проблемы и отсутствии обновлений на каждой плитке отображается соответствующее
уведомление. На главной странице отображаются освобожденный объем пространства на жестком диске
и количество вирусов или вредоносных программ, которые были удалены.
• Если во время сканирования обнаружены обновления драйверов или приложений, на плитке Драйверы
и загружаемые компоненты отображается тип обновления и количество доступных обновлений. Инструкции
по установке этих обновлений см. в разделе Установка обновлений драйверов на стр. 23.
• Если обнаружена проблема с оборудованием и необходимо создать запрос в службу поддержки, отображается
страница с подробными сведениями о проблеме. Инструкции по созданию запроса в службу поддержки см.
в разделе Создание запроса в службу поддержки для проблем, обнаруженных при сканировании на стр. 33.
• Если обнаружена проблема, которая не требует создания запроса в службу поддержки, над плитками отображается
название проблемы, а на плитке Сканирование оборудования отображается уведомление после завершения
сканирования.
ПРИМЕЧАНИЕ: Тип уведомления на этой плитке зависит от уровня серьезности проблемы
с оборудованием. Дополнительные сведения о типах уведомлений, отображаемых в SupportAssist,
см. в разделе Уведомления на стр. 17. Нажмите Пропустить, чтобы скрыть уведомление о проблеме.
• При обнаружении потенциально нежелательных программ на плитке Удаление вирусов и вредоносных
программ отображается уведомление. Инструкции по удалению потенциально нежелательных программ (ПНП) см.
в разделе Удаление потенциально нежелательных программ на стр. 31.
ПРИМЕЧАНИЕ: Сведения обо всех операциях сканирования и оптимизации на ПК можно просмотреть
на странице Журнал.
2. Если проблема сохраняется после завершения сканирования, нажмите кнопку Все еще требуется помощь, чтобы
вручную создать запрос в службу поддержки.
ПРИМЕЧАНИЕ: Создание запроса в службу технической поддержки вручную доступно только для ПК
с планами сервисного обслуживания Premium Support, ProSupport, Premium Support Plus и ProSupport Plus.
Откроется страница для создания запроса в службу технической поддержки. Инструкции по созданию вручную запроса
в службу поддержки см. в разделе Создание запроса в службу поддержки вручную на стр. 34.
32 Оптимизация ПК