Users Guide

Таблица 12. Страница «Получение поддержки» (продолжение)
Вариант Описание
Инструкции по началу сеанса см. в разделе Начало сеанса Dell
RemoteAssist на стр. 41.
Отправка файлов в службу технической поддержки Отправьте в службу технической поддержки Dell файлы
с описанием проблемы на ПК или файлы, которые запросил
сотрудник службы.
ПРИМЕЧАНИЕ: Максимальный размер отправляемого
файла составляет 4 Мбайт.
Сведения об отправке файлов в службу технической
поддержки Dell см. в разделе Отправка файлов в службу
технической поддержки Dell на стр. 40. Сведения об отправке
файла журнала активности ПК в службу технической
поддержки Dell см. в разделе Отправка файлов журнала в
службу технической поддержки Dell на стр. 41.
Руководство по эксплуатации Просмотрите и загрузите руководства, доступные для вашего
ПК.
Информация о гарантии Просмотрите сведения о гарантии на данный ПК.
Онлайн-инструменты и информация Доступ к инструментам, дополнительным сведениям
и ресурсам, которые доступны для вашего ПК.
Контракты на обслуживание Доступ к веб-сайту плана обслуживания Dell для вашего
региона.
Форумы поддержки сообщества Доступ к информации о возможностях и функциях SupportAssist,
блогам, ответам на часто задаваемые вопросы, а также другим
техническим документам.
Услуги по ремонту оборудования При необходимости свяжитесь с экспертом по ремонту
оборудования.
1 Эта информация всегда отображается на языке страны или региона, в котором приобретен ПК.
Отправка файлов в службу технической
поддержки Dell
Об этой задаче
По запросу сотрудника технической поддержки Dell вы можете отправить файлы с описанием проблем на вашем ПК или
любые другие файлы, запрошенные сотрудником службы поддержки. Вы можете отправить файл в формате ZIP, RAR, TXT,
JPG, JPEG, PNG, GIF, DOCX, DOC, ODT, PDF, XLS или XLSX.
ПРИМЕЧАНИЕ: Максимальный размер отправляемого файла составляет 4 Мбайт.
ПРИМЕЧАНИЕ: Вы можете отправить не больше трех файлов в день. Если у вас несколько файлов, их можно
упаковать в архив .zip и отправить этот ZIP-файл.
Действия
1. Откройте SupportAssist и перейдите на вкладку Получение поддержки.
2. На правой панели щелкните Отправить файлы.
3. В диалоговом окне Загрузка файлов нажмите кнопку Обзор, выберите требуемый файл, а затем нажмите Загрузить.
Результат
После того как файл будет отправлен, появятся
и сообщение Файл успешно отправлен.
40 Получение поддержки