Users Guide

Tabla 4. Notificaciones en la interfaz de usuario de SupportAssist
Cuando se muestra la notificación Acción
No se ha creado un perfil de SupportAssist.
• Haga clic en Completar perfil para crear un perfil de
SupportAssist. Consulte Creación de un perfil de SupportAssist
en la página 12.
• Haga clic en Recordármelo más tarde para ver la notificación
cuando vuelva a abrir SupportAssist después de 24 horas.
• Haga clic en No recordarme nunca para que SupportAssist
no vuelva a mostrar la notificación.
El soporte técnico de Dell continúa trabajando en una solicitud de
soporte creada para la PC.
• Haga clic en Comprobar el estado en línea para ver el estado
de la solicitud de soporte en línea.
• Haga clic en Descartar para ocultar la notificación.
Si no ha optimizado la PC en los últimos 28 días, realice lo siguiente:
• Haga clic en Ejecutar todos para ejecutar todos los análisis y
las optimizaciones en la PC.
• Haga clic en Recordármelo más tarde para ver la notificación
cuando vuelva a abrir SupportAssist después de 24 horas.
• Haga clic en Cancelar para ocultar la notificación.
El plan de servicio de la PC está por vencer o ha vencido.
• Haga clic en Renovar para renovar el plan de servicio de la PC.
• Haga clic en Recordármelo más tarde para ver la notificación
cuando vuelva a abrir SupportAssist después de 24 horas.
• Haga clic en No recordarme nunca para que SupportAssist
no vuelva a mostrar la notificación.
Renovó el plan de servicio de la PC. Haga clic en Aceptar para ocultar la notificación.
Notificaciones de la barra de tareas o del Centro de
actividades de Windows
Según el tipo de sistema operativo instalado en la PC, SupportAssist muestra notificaciones en la barra de tareas o en el Centro de
Acciones de Windows.
• En Microsoft Windows 8 u 8.1, las notificaciones se muestran en la barra de tareas.
• En Microsoft Windows 10, las notificaciones se muestran en el Centro de actividades de Windows.
La siguiente tabla proporciona un resumen de los diferentes tipos de notificaciones que se muestran en la barra de tareas o en el Centro de
Acciones de Windows.
Tabla 5. Notificaciones de la barra de tareas o del Centro de actividades de Windows
Cuando se muestra la notificación Acción
Aplazó la migración de los archivos y ajustes mediante el servicio
Dell Migrate.
Haga clic en la notificación para ir a la página de inicio de Dell
Migrate.
Durante un análisis programado, se detecta una actualización
urgente del controlador.
Haga clic en la notificación para ver la página de detalles del
controlador. Para obtener instrucciones sobre cómo instalar las
actualizaciones del controlador, consulte Instalación de las
actualizaciones de controlador en la página 22.
Se debe crear una solicitud de soporte para un problema de
hardware detectado durante un análisis iniciado manualmente o
programado.
Haga clic en la notificación para ver la página de detalles del
problema. Para obtener instrucciones acerca de cómo crear una
solicitud de soporte, consulte Creación de solicitudes de soporte
para problemas detectados durante un análisis en la página 32.
Se crea automáticamente una solicitud de soporte para un
problema de hardware detectado durante un análisis iniciado
manualmente o programado.
No es necesario realizar ninguna acción.
16 Introducción a SupportAssist para PC del hogar