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Tabla 5. Notificaciones de la barra de tareas o del Centro de actividades de Windows (continuación)
Cuando se muestra la notificación Acción
Los programas potencialmente no deseados (PUP) se detectan
durante un análisis iniciado manualmente o programado.
Haga clic en la notificación para revisar y quitar los PUP detectados
por el análisis. Para obtener instrucciones sobre cómo eliminar los
PUP, consulte Eliminación de programas potencialmente no
deseados en la página 30.
Los virus o el malware se detectan durante un análisis iniciado
manualmente o programado.
Haga clic en la notificación para ver los detalles de los virus o
malware detectados durante el análisis.
El plan de servicio de la PC está por vencer o ha vencido. Haga clic en la notificación para abrir SupportAssist. Se muestra un
enlace para renovar el plan de servicio en la interfaz de usuario de
SupportAssist.
El estado de la solicitud de soporte que se creó para la PC fue
actualizado recientemente.
NOTA: La notificación no se muestra cuando la solicitud
de soporte está cerrada.
Haga clic en la notificación para abrir SupportAssist y ver el estado
de la solicitud de soporte en línea.
Anuncios en la página de inicio de SupportAssist
Cuando el plan de servicio de la PC está a punto de vencer o ha vencido:
• Se muestra una notificación en la interfaz de usuario de SupportAssist.
• Según el sistema operativo instalado en la PC, se muestra una notificación en la barra de tareas o en el Centro de actividades de
Windows.
• Se muestra un anuncio en la página Inicio de SupportAssist.
Puede renovar o actualizar su plan de servicio mediante los vínculos que se proporcionan en la notificación o el anuncio. Para obtener
información sobre las notificaciones que se muestran en la interfaz de usuario de SupportAssist, consulte Notificaciones en la interfaz de
usuario de SupportAssist en la página 15. Para obtener información acerca de las notificaciones que se muestran en la barra de tareas o el
centro de acción de Windows, consulte Notificaciones en la barra de tareas o en el centro de acción de Windows.
En la siguiente tabla, se describen los anuncios que se muestran en la página Inicio:
Tabla 6. Anuncios en la página de inicio de SupportAssist
Cuándo se muestra el anuncio Acción
Si ha adquirido el servicio Dell Migrate y no migró los
archivos y ajustes en un plazo de 90 días:
Haga clic en Sí para ir a la página de inicio de Dell Migrate.
No ha iniciado sesión como administrador en la PC en
que el servicio de Dell Migrate está activado.
Inicie sesión como administrador para migrar los archivos y ajustes.
De 0 a 60 días antes del vencimiento del plan de
servicio.
Haga clic en Renovar para renovar el plan de servicio en línea.
El plan de servicio venció y se encuentra dentro del
periodo de renovación.
Haga clic en Renovar para renovar el plan de servicio en línea.
El plan de servicio venció y no se encuentra dentro del
periodo de renovación.
Haga clic en Ponerse en contacto con Dell para ampliar o actualizar el plan
de servicio.
NOTA: La funcionalidad de renovación en línea está disponible solo para PC en Estados Unidos.
Inhabilitación de las notificaciones de SupportAssist
Requisitos previos
Debe tener privilegios de administrador en la PC.
Introducción a SupportAssist para PC del hogar
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