Users Guide

Sobre esta tarea
SupportAssist analiza la PC y sugiere proactivamente las actualizaciones disponibles para los controladores y las aplicaciones de Dell
instalados en la PC. Antes de instalar una actualización de controlador, SupportAssist crea automáticamente un punto de restauración.
Puede utilizar el punto de restauración para desinstalar la actualización del controlador y hacer que la PC vuelva a su estado anterior. En un
período de tiempo determinado, SupportAssist solo puede retener tres puntos de restauración. Si se debe crear un nuevo punto de
restauración, el más antiguo se quita automáticamente.
De manera predeterminada, SupportAssist está autorizado a suspender temporalmente el cifrado de datos para instalar algunas
actualizaciones en un sistema con BitLocker habilitado. Para desactivar esta autorización, vaya a Configuración > Privacidad y, a
continuación, elimine el permiso correspondiente.
PRECAUCIÓN: No puede desinstalar una actualización del BIOS.
NOTA: De manera predeterminada, la configuración para crear un punto de restauración está deshabilitada. Debe
habilitar la configuración para permitir que SupportAssist cree un punto de restauración.
Pasos
1.
Abra SupportAssist y haga clic en la
.
2. En el mosaico Obtención de controladores y descargas, haga clic en Ejecutar.
• Si hay actualizaciones disponibles para la PC, el tipo de actualización y el número de actualizaciones disponibles se notifican en el
mosaico Obtener controladores y descargas.
• Si SupportAssist no puede detectar actualizaciones disponibles para la PC, se mostrará el mensaje correspondiente.
NOTA: La notificación en el mosaico depende de la gravedad de la actualización. Para obtener más información sobre
los tipos de notificaciones que se muestran en el mosaico, consulte Notificaciones de mosaico Obtención de
controladores y descargas en la página 24
3. Haga clic en Actualizar ahora.
Se muestra la página de controladores.
4. Seleccione las actualizaciones que desea instalar y haga clic en Instalar.
NOTA:
Ciertas actualizaciones de controladores se deben instalar junto con uno o más controladores para funcionar
correctamente. Debe seleccionar todos los controladores dependientes y hacer clic en Instalar.
• Para las actualizaciones que se instalan automáticamente, se muestran el y el estado Finalizado en la columna Estado.
• Si la actualización se debe instalar de forma manual, se muestra el vínculo Instalar en la columna Estado couna vez finalizada la
descarga. La actualización se puede instalar haciendo clic en el vínculo Instalar.
NOTA: Es posible que tenga que reiniciar la PC para completar la instalación de algunos controladores.
5. Haga clic en Finalizar.
Se muestra la página de inicio. La cantidad de controladores instalados se muestra en la página de inicio y en la página Historial.
6. Si una actualización requiere reiniciar, haga clic en Reiniciar ahora para reiniciar la PC inmediatamente.
Se le solicitará que guarde los archivos y cierre todas las aplicaciones antes de reiniciar.
7. Haga clic en Reiniciar.
La PC se reinicia automáticamente para completar la instalación.
Desinstalación de las actualizaciones de
controlador
Requisitos previos
Debe tener privilegios de administrador en la PC.
Sobre esta tarea
Si tiene problemas con la PC después de actualizar un controlador, puede desinstalar la actualización y hacer que la PC vuelva a su estado
anterior.
Descripción general de controladores y descargas
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