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Tabla 12. Página Obtener soporte (continuación)
Función Descripción
NOTA: El tamaño máximo del archivo que puede enviar es
4 MB.
Para obtener información acerca del envío de archivos al soporte
técnico de Dell, consulte Envío de archivos al soporte técnico de Dell
en la página 38. Para obtener información sobre el envío del archivo
del registro de actividad de la PC al soporte técnico de Dell, consulte
Envío de archivos de registro al soporte técnico de Dell en la página
38.
Manual del propietario Vea y descargue manuales disponibles para la PC.
Información sobre la garantía Vea los detalles de la garantía de la PC.
Herramientas en línea e información Acceda a herramientas, información adicional y recursos disponibles
para la PC.
Contratos de servicio Acceda al sitio web del plan de servicio de Dell correspondiente a su
región.
Foros de asistencia de la comunidad Acceda a información sobre las funcionalidades y funciones de
SupportAssist, blogs, preguntas frecuentes y otros documentos
técnicos.
Servicio de reparación de hardware Comuníquese con un experto de servicio de reparación de hardware, si
es necesario.
1 Esta información se muestra siempre en el idioma correspondiente al país o región donde se compró la PC.
Envío de archivos al soporte técnico de Dell
Sobre esta tarea
Si lo solicita un agente de soporte técnico de Dell, puede enviar archivos que describan el problema en la PC o cualquier otro archivo
específico solicitado por el agente de soporte. Puede enviar un archivo ZIP, RAR, TXT, JPG, JPEG, PNG, GIF, DOCX, DOC, ODT, PDF,
XLS o XLSX.
NOTA: El tamaño máximo del archivo que puede enviar es 4 MB.
NOTA: Puede enviar hasta tres archivos en un día. Si tiene varios archivos, puede comprimirlos en el formato .zip y
enviar el archivo ZIP.
Pasos
1. Abra SupportAssist y haga clic en la pestaña Obtener soporte.
2. En el panel derecho, haga clic en Cargar archivos.
3. En el cuadro de diálogo Cargar archivos, haga clic en Navegar, seleccione el archivo necesario y haga clic en Cargar.
Resultados
Una vez enviado el archivo, se muestra el y el mensaje Archivo cargado correctamente.
Envío de archivos de registro al soporte técnico de
Dell
Sobre esta tarea
Envíe los archivos de registro de actividad de la PC al soporte técnico de Dell si el agente de soporte técnico de Dell lo solicita.
38
Obtención de soporte